ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
serij
14 Декабря 2016 г. 18:03
Автор вопроса:
г.Москва

Возврат товара интернет магазином

Добрый день. Собираюсь открывать интернет магазин по продаже автозапчастей. Каждая запчасть имеет каталожный номер, поэтому клиент при заказе ошибится не может если знает его номер точно.

Имеет ли он право на возврат автозапчатси?

Имею ли я право вернуть ему только сумму своей наценки в случае, если откажу в возврате?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Алина Николаевна
14 Декабря 2016 г. 22:11
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

serij, добрый день.

На самом деле, это очень "тонкий" вопрос. На практике продавцы автозапчастей отказываются возвращать деньги, мотивируя это тем, что покупатель изначально согласовал номер автозапчасти с моделью автомобиля, и включая соответствующий пункт в договор. И это верный ход с точки зрения защиты интересов продавца. И здесь лишь одно тонкое место - наличие доказательств, что покупатель с этим был согласен в момент оформления заказа. В идеале надо бы получать письменное подтверждение от покупателя.

Есть и другие нюансы, но в целом автозапчасти не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену на аналогичный товар или деньги, поэтому на них распространяются и установленные законами сроки (до 14 дней с момента покупки), и порядок действий продавца и покупателя.

Оценить ответ:
0
0
Уточнение клиента
15 Декабря 2016 г. 10:01

Т.е. получается, что если он согласен с этим условием, то у меня есть защита от такого покупателя? А то читая закон о защите прав потребителей сложилось впечатление, что я только и должен возвращать ему товар в любых случаях, когда он захочет.

Плясунов Константин Андреевич
17 Декабря 2016 г. 19:28
юрист, г. Москва
Рейтинг юриста Плясунов Константин Андреевич

Здравствуйте.

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД) (КДЕС Ред. 1) (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст) (с изменениями и дополнениями)

Вы коды ОКВЕД подобрали? Зарегистрировались ФЗ№ 129? Также есть и Постановление Правительства РФ № 612.

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Приходить в аквапарк со своей едой и напитками можно, - решил Верховный суд

Аквапарк также должен отвечать за сохранность вещей в шкафчиках и впускать всех несогласных с правилами парка

комментариев: 0
За снег, упавший с крыши на автомобиль, управляющая компания должна возместить моральный ущерб, - решил Верховный суд

Управляющие компании отвечают перед жителями за качество услуг по закону «О защите прав потребителей»

комментариев: 0
Срок для привлечения к ответственности Почты России за некачественные услуги - 3 месяца, - решил Верховный суд

ВС РФ отменил решения нижестоящих судов по делу о привлечении к ответственности «Почты России»

комментариев: 0
Анонимные жалобы в России хотят отменить

При подаче жалобы придется всегда предъявлять паспорт

комментариев: 0
Пластиковую посуду и кухонные принадлежности нельзя будет вернуть или обменять на аналогичные

Расширен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам

15 Декабря 2017 г. 20:48

Покупка доли в квартире с целью прописки
Покупка доли в квартире с целью прописки
ответы: 0

13 Декабря 2017 г. 12:11

Работа в праздничные дни
Работа в праздничные дни
ответы: 1
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Анна Зименская - личное мнение - Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить

Анна Зименская

Педиатр, гастроэнтеролог, фитотерапевт, эксперт-практик по вопросам здорового образа жизни, живого питания (сыроедение, вегетарианство, пищевая пауза)
Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить
Последние статьи
Налоговая прислала требование об уплате недоимки по страховым взносам. Что делать, если Вы с ним не согласны?
06 Октября 2017 г.

Узнайте, как действовать, если у ФНС неверные данные по страховым взносам, из статьи юриста Елены Могилевской

Досрочная уплата налога через проблемный банк – в чем опасность для предпринимателей?
22 Сентября 2017 г.

Верховный суд РФ защитил интересы предпринимателя, который решил заплатить налог заранее – до окончания налогового периода, но банк потом лопнул, а деньги не поступили в счет уплаты налога

Как вернуть подаренную квартиру? Как отменить договор дарения и не остаться без жилья?
29 Августа 2017 г.

Подаренную жене или мужу квартиру можно вернуть обратно дарителю, но только через суд

Как работнику не лишиться права на пособие по уходу за ребенком при работе на условиях неполного рабочего времени
30 Июля 2017 г.

Позиция Верховного суда дала ориентир, насколько можно сокращать рабочий день, чтобы продолжать получать пособие, выйдя на работу. Об этом - в новой статье юриста Елены Могилевской

В 2016 году выплаты по искам к российским властям превысили 3 млрд. рублей
15 Июня 2017 г.

Представители органов власти нередко нарушают права граждан, даже суды выносят незаконные решения, затягивают сроки рассмотрения дел. А есть ли смысл бороться за свои права, разве возможно в России добиться справедливости? – об этом вы узнаете в статье

Какую ответственность несёт номинальный директор?
08 Июня 2017 г.

Как не стать номинальным директором и не оказаться в тюрьме, - Вы узнаете в статье

Новости регионов
В Свердловской области школьникам начали выдавать двухэкранные планшеты
05 Сентября 2017 г.
В Свердловской области школьникам начали выдавать двухэкранные планшеты

В пилотном эксперименте по замене бумажных учебников на электронные приняли участие 4 муниципалитета

В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей
07 Августа 2017 г.
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей

В регионе установят перечень льготных категорий граждан, которые не обязаны платить курортный сбор

Москву поделят на приватные и публичные территории?
26 Июня 2017 г.
Москву поделят на приватные и публичные территории?

Власти Москвы могут ограничить проходы через дворы

Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм
15 Июня 2017 г.
Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм

2 тысячи рублей – именно столько за фиктивную регистрацию фирмы на себя заработала 26-летняя Екатерина Иутина

Аналитика судебной практики