ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
serij
14 Декабря 2016 г. 18:03
Автор вопроса:
г.Москва

Возврат товара интернет магазином

Добрый день. Собираюсь открывать интернет магазин по продаже автозапчастей. Каждая запчасть имеет каталожный номер, поэтому клиент при заказе ошибится не может если знает его номер точно.

Имеет ли он право на возврат автозапчатси?

Имею ли я право вернуть ему только сумму своей наценки в случае, если откажу в возврате?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Алина Николаевна
14 Декабря 2016 г. 22:11
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

serij, добрый день.

На самом деле, это очень "тонкий" вопрос. На практике продавцы автозапчастей отказываются возвращать деньги, мотивируя это тем, что покупатель изначально согласовал номер автозапчасти с моделью автомобиля, и включая соответствующий пункт в договор. И это верный ход с точки зрения защиты интересов продавца. И здесь лишь одно тонкое место - наличие доказательств, что покупатель с этим был согласен в момент оформления заказа. В идеале надо бы получать письменное подтверждение от покупателя.

Есть и другие нюансы, но в целом автозапчасти не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену на аналогичный товар или деньги, поэтому на них распространяются и установленные законами сроки (до 14 дней с момента покупки), и порядок действий продавца и покупателя.

Оценить ответ:
0
0
Уточнение клиента
15 Декабря 2016 г. 10:01

Т.е. получается, что если он согласен с этим условием, то у меня есть защита от такого покупателя? А то читая закон о защите прав потребителей сложилось впечатление, что я только и должен возвращать ему товар в любых случаях, когда он захочет.

Плясунов Константин Андреевич
17 Декабря 2016 г. 19:28
юрист, г. Москва
Рейтинг юриста Плясунов Константин Андреевич

Здравствуйте.

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД) (КДЕС Ред. 1) (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст) (с изменениями и дополнениями)

Вы коды ОКВЕД подобрали? Зарегистрировались ФЗ№ 129? Также есть и Постановление Правительства РФ № 612.

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Аптекарей хотят обязать информировать покупателей о наличии более дешевых аналогов лекарств

На аптекарей могут возложить новые обязанность и помочь сэкономить деньги покупателям

комментариев: 2
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Российские владельцы смартфонов Apple готовят иски к компании

Разочарованные покупатели iPhone хотят компенсации на десятки миллионов рублей

комментариев: 0
Жалобы на качество товаров и услуг разрешат подавать через МФЦ

Граждане смогут оперативно пожаловаться на продавцов и исполнителей

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Последние статьи
Внеурочные занятия – право или обязанность школьника?
18 Сентября 2018 г.

Минпросвещения России настаивает что ученики обязаны посещать внеурочные занятия – семинары, факультативы и т.п.

Переводы денег с карту на карту – надо ли платить налог?
11 Сентября 2018 г.

В каком случае с суммы перевода на карту надо заплатить налог, а в каком не надо: что говорит закон

Как соблюсти новые законные процедуры при строительстве дачного дома
21 Августа 2018 г.

У дачников и садоводов появились новые обязанности перед постройкой дома и после окончания строительства. Как действовать по закону – узнайте в статье

Можно ли работать без онлайн-кассы, Или кто должен пробивать чек по агентскому договору при расчетах с покупателями – агент или принципал?
15 Августа 2018 г.

Как работать без онлайн-кассы при расчетах с покупателями (заказчиками, клиентами) по агентскому договору

Не во всех банках вклады застрахованы, или Как не потерять свои деньги в погоне за высокими процентами по вкладам
03 Августа 2018 г.

Чтобы получить компенсацию от АСВ в случае лишения банка лицензии, надо правильно выбрать банк. Как это сделать? - узнайте в статье

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики