ВОПРОСЫ ЮРИСТАМ
serij
14 Декабря 2016 г. 18:03
Автор вопроса:
г.Москва

Возврат товара интернет магазином

Добрый день. Собираюсь открывать интернет магазин по продаже автозапчастей. Каждая запчасть имеет каталожный номер, поэтому клиент при заказе ошибится не может если знает его номер точно.

Имеет ли он право на возврат автозапчатси?

Имею ли я право вернуть ему только сумму своей наценки в случае, если откажу в возврате?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Алина Николаевна
14 Декабря 2016 г. 22:11
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

serij, добрый день.

На самом деле, это очень "тонкий" вопрос. На практике продавцы автозапчастей отказываются возвращать деньги, мотивируя это тем, что покупатель изначально согласовал номер автозапчасти с моделью автомобиля, и включая соответствующий пункт в договор. И это верный ход с точки зрения защиты интересов продавца. И здесь лишь одно тонкое место - наличие доказательств, что покупатель с этим был согласен в момент оформления заказа. В идеале надо бы получать письменное подтверждение от покупателя.

Есть и другие нюансы, но в целом автозапчасти не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену на аналогичный товар или деньги, поэтому на них распространяются и установленные законами сроки (до 14 дней с момента покупки), и порядок действий продавца и покупателя.

Оценить ответ:
0
0
Уточнение клиента
15 Декабря 2016 г. 10:01

Т.е. получается, что если он согласен с этим условием, то у меня есть защита от такого покупателя? А то читая закон о защите прав потребителей сложилось впечатление, что я только и должен возвращать ему товар в любых случаях, когда он захочет.

Плясунов Константин Андреевич
17 Декабря 2016 г. 19:28
юрист, г. Москва
Рейтинг юриста Плясунов Константин Андреевич

Здравствуйте.

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД) (КДЕС Ред. 1) (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст) (с изменениями и дополнениями)

Вы коды ОКВЕД подобрали? Зарегистрировались ФЗ№ 129? Также есть и Постановление Правительства РФ № 612.

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
За смерть семимесячного плода суд установил компенсацию 1 млн. 200 тыс. рублей

Способность женщины иметь детей не является основанием для снижения размера компенсации морального вреда за внутриутробную гибель ребенка

комментариев: 0
Вернуть подарочный сертификат продавцу и получить за него деньги можно, – решил Верховный Суд

Запрет на возврат подарочных карт противоречит закону

комментариев: 0
Аптекарей хотят обязать информировать покупателей о наличии более дешевых аналогов лекарств

На аптекарей могут возложить новые обязанность и помочь сэкономить деньги покупателям

комментариев: 2
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Поликлиники теряют медкарты – почему это опасно для пациентов и что делать?
29 Июля 2019 г.

В продолжение вопроса о праве пациента получать на руки медкарту (её копию) и выписки из неё - новая статья юриста

Как вернуть 13% от стоимости любых лекарств с 2019 года?
25 Июля 2019 г.

Теперь получить налоговый вычет можно при покупке абсолютно всех лекарств, - 17 июня вступили в силу изменения в Налоговый кодекс,

Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?
22 Июля 2019 г.

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Отец имеет право на общение с ребенком, даже если он не платит алименты
17 Июля 2019 г.

В каком случае должнику по алиментам можно ограничить или запретить общение с ребенком

В свидетельстве о рождении стоит прочерк – какие обязанности у отца ребенка?
10 Июля 2019 г.

Обязанность платить алименты на ребенка может возникнуть у его отца только после установления отцовства

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту
28 Июня 2019 г.

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

Новости регионов
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери
13 Августа 2019 г.
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери

Решением суда разрешена вакцинация младенца от гепатита и туберкулеза, а также иное медицинское вмешательство

Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате
08 Июля 2019 г.
Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате

В закон об образовании в Санкт-Петербурге внесены изменения в пользу мам, воспитывающих детей без отца и не получающих алименты

За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии
08 Июля 2019 г.
За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии

Медработники будут получать премии за выявление онкологических заболеваний

В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Аналитика судебной практики