ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
serij
14 Декабря 2016 г. 18:03
Автор вопроса:
г.Москва

Возврат товара интернет магазином

Добрый день. Собираюсь открывать интернет магазин по продаже автозапчастей. Каждая запчасть имеет каталожный номер, поэтому клиент при заказе ошибится не может если знает его номер точно.

Имеет ли он право на возврат автозапчатси?

Имею ли я право вернуть ему только сумму своей наценки в случае, если откажу в возврате?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Алина Николаевна
14 Декабря 2016 г. 22:11
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

serij, добрый день.

На самом деле, это очень "тонкий" вопрос. На практике продавцы автозапчастей отказываются возвращать деньги, мотивируя это тем, что покупатель изначально согласовал номер автозапчасти с моделью автомобиля, и включая соответствующий пункт в договор. И это верный ход с точки зрения защиты интересов продавца. И здесь лишь одно тонкое место - наличие доказательств, что покупатель с этим был согласен в момент оформления заказа. В идеале надо бы получать письменное подтверждение от покупателя.

Есть и другие нюансы, но в целом автозапчасти не входят в перечень товаров, не подлежащих обмену на аналогичный товар или деньги, поэтому на них распространяются и установленные законами сроки (до 14 дней с момента покупки), и порядок действий продавца и покупателя.

Оценить ответ:
0
0
Уточнение клиента
15 Декабря 2016 г. 10:01

Т.е. получается, что если он согласен с этим условием, то у меня есть защита от такого покупателя? А то читая закон о защите прав потребителей сложилось впечатление, что я только и должен возвращать ему товар в любых случаях, когда он захочет.

Плясунов Константин Андреевич
17 Декабря 2016 г. 19:28
юрист, г. Москва
Рейтинг юриста Плясунов Константин Андреевич

Здравствуйте.

Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2001 (ОКВЭД) (КДЕС Ред. 1) (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 6 ноября 2001 г. N 454-ст) (с изменениями и дополнениями)

Вы коды ОКВЕД подобрали? Зарегистрировались ФЗ№ 129? Также есть и Постановление Правительства РФ № 612.

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Российские владельцы смартфонов Apple готовят иски к компании

Разочарованные покупатели iPhone хотят компенсации на десятки миллионов рублей

комментариев: 0
Жалобы на качество товаров и услуг разрешат подавать через МФЦ

Граждане смогут оперативно пожаловаться на продавцов и исполнителей

комментариев: 0
Приходить в аквапарк со своей едой и напитками можно, - решил Верховный суд

Аквапарк также должен отвечать за сохранность вещей в шкафчиках и впускать всех несогласных с правилами парка

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Анна Зименская - личное мнение - Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить

Анна Зименская

Педиатр, гастроэнтеролог, фитотерапевт, эксперт-практик по вопросам здорового образа жизни, живого питания (сыроедение, вегетарианство, пищевая пауза)
Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить
Последние статьи
В каких случаях работодатель может взыскать с уволившегося работника компенсацию затрат на его обучение?
11 Июня 2018 г.

Ответ на этот вопрос важен не только для работодателей, но и для работников

Особенности увольнения женщины, имеющей ребенка до 3 лет и работающей по совместительству
15 Мая 2018 г.

Увольнение женщины-совместителя без её согласия суд может признать незаконным

Согласие на медицинское вмешательство – информированное и добровольное или наоборот?
02 Мая 2018 г.

Что делать, если Вам или ребенку отказывают в медпомощи без подписания непонятной Вам бумажки? – об этом в статье юриста Елены Могилевской

Чем отличается трудовой договор от гражданско-правового, - разобрался Верховный суд
23 Апреля 2018 г.

Ограничивать работников в трудовых правах недопустимо, если трудовые отношения маскируются под гражданско-правовые

Как изменить перечень экзаменов ЕГЭ после 1 февраля?
06 Апреля 2018 г.

Поменять выпускные экзамены можно – один убрать, другой добавить или вообще изменить перечень экзаменов. Но есть ограничения – об этом читайте в статье юриста

Как узнать – есть ли у вас наследство?
04 Апреля 2018 г.

В статье юрист Елена Могилевская рассказывает, как узнать, есть ли завещание и имеется ли вообще наследство после смерти родственника

Новости регионов
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд
26 Апреля 2018 г.
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

В Свердловской области школьникам начали выдавать двухэкранные планшеты
05 Сентября 2017 г.
В Свердловской области школьникам начали выдавать двухэкранные планшеты

В пилотном эксперименте по замене бумажных учебников на электронные приняли участие 4 муниципалитета

В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей
07 Августа 2017 г.
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей

В регионе установят перечень льготных категорий граждан, которые не обязаны платить курортный сбор

Аналитика судебной практики