Банк не отдаёт деньги со вклада, прав ли банк?

Сергей, здравствуйте. Банк обязан Вам вернуть деньги по Вашему вкладу в течение 7 дней после получения от Вас письменного заявления (это установлено ч. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ). Смотрите у себя в документах - кто у Вас указан стороной договора, тому и направлять надо заявление. Возможно, действительно, в Вашем случае надо направлять заявление именно в Москву.

Подробнее про то, как вернуть деньги из банка, читайте в моей статье "Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?".