Как вернуть деньги за некачественный онлайн-курс?

Мария, здравствуйте.

Для начала надо понимать, что обязанность вернуть деньги у исполнителя возникнет не обязательно пропорционально количеству неполученных Вами уроков, т.к. затраты исполнителя - это не обязательно затраты по конкретно каждому уроку. С другой стороны, как раз затраты на создание курса в данном случае у исполнителя могут быть даже меньше, чем можно представить, т.к. вряд ли создатель курса сможет подтвердить свои затраты на создание курса, а значит, можно вернуть даже больше, чем можно изначально предполагать.

Т.е. прибыль учителя по каждому из уроков не должна им удерживаться после расторжения договора, т.к. прибыль - это не расходы, а он может удержать только расходы, поскольку Вы еще не завершили весь курс.

Чтобы все это выяснить - какие его расходы на создание курса и конкретно по каждому пройденному Вами уроку, можно написать письмо в адрес человека, которому Вы заплатили за курс, предложить Вам вернуть деньги в сумме, превышающие его расходы на создание уже пройденных Вами уроков.

В письме надо спросить его - какие реквизиты у него, зарегистрировано ли ИП/ООО или он самозанятый. Также надо четко сформулировать свое требовании о расторжении договора (пусть даже этот договор и был по сути устный) - но он же включал в себя условия о количестве уроков, о программе курса. Тем более что у Вас и скрины переговоров есть, и чек по оплате на карту Сбербанк.

И да, пусть предоставит подтверждение своих расходов на создание курса, информацию о количестве участников, чтобы можно было высчитать долю его расходов применительно к расторжению договора именно с Вами.

Можете еще намекнуть, что реквизиты и подтверждение его расходов нужны Вам для того, что если добровольно Ваше просьба расторгнуть договор и вернуть деньги не будет исполнена, то Вы вместе с другими участниками будете вынуждены обратиться в правоохранительные органы - чтобы там помогли все это рассчитать и взыскать.

Мария, писать можете даже в полицию по своему адресу места жительства, от туда при необходимости направят по месту жительства человека, на которого подадите заявление. В возбуждении уголовного дела скорее всего откажут, но зато с него возьмут объяснения, которые могут пригодиться в суде (если до него дойдет дело), либо он испугается и сам добровольно все вернет.

Но прежде, чем писать в полицию, все же попробуйте обойтись письмом-претензией. Обычно это помогает урегулировать проблему быстрее. Главное - дипломатично так все сформулировать, чтобы он понял, что Вы намерены добиться своего.

Мария, здравствуйте. Вам же известны ФИО преподавателя? Вы ему платили за курс просто как физлицу, не как предпринимателю?

Его расчет неверный - надо не просто делить сумму на количество занятий, а вычитать расходы на создание курса.

Можно все-таки попробовать заявление в полицию написать, попросив привлечь к уголовной ответственности, тем более, что Вы не одна пострадавшая от такого безобразия.

Даже если не привлекут, Вам станут известны данные преподавателя и сможете обратиться в суд, но возможно, он испугается и добровольно вернет, чтобы Вы еще в налоговую не пожаловались.

Если Вы переписку с ним ведете по электронной почте, отправьте претензию туда, чтобы уже у Вас стартовал отсчет срока.

Маия, да, попробуйте! Удачи Вам! Напишите, как в итоге все закончится.