ВОПРОСЫ ЮРИСТАМ
Ирина
23 Октября 2015 г. 18:10
Автор вопроса:
г.Челябинск

Мобильный оператор списал слишком много денег

Здравствуйте!

10 дней в сентябре я отдыхала за границей. Чтобы не платить много за телефонные переговоры в роуминге я подключила соответствующую услугу. Еще отключила интернет, чтобы случайно не списались деньги. Находясь за границей я сделала несколько коротких исходящих звонков и разговаривала в основном по входящим. При этом соблюдала ограничение 30 минут в день входящие бесплатно. Еще отправила несколько (около 5) смс.

Но сейчас выясняется что якобы проговорила более 6 часов исходящих, выходила в интернет и написала кучу смс!!! Я в шоке! Как мне доказать Мегафону, что это ложь! За мной якобы числится долг порядка 10 тысяч рублей. Но я с этим не согласна! Как отстоять свои права? Подскажите пожалуйста как оспорить эту сумму?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Елена Могилевская
23 Октября 2015 г. 23:25
юрист, г. Новомосковск
Рейтинг юриста Елена Могилевская

Ирина, здравствуйте!

Прежде всего, Вам надо взять отчет-детализацию по Вашему номеру телефона. Там должна отражаться информация обо всех звонках, смс и т.д.

Сделать это можно через личный кабинет мобильного оператора – в данном случае на сайте Мегафона.

Еще раз посмотрите, что написано в абонентском договоре (особенно касательно условий роуминга).

Пишите в компанию претензию. Её обязаны рассмотреть. Получается, Вам надо доказать подключение специальной опции в роуминге, благодаря которой расходы должны быть ниже.

У Вас сохранилось СМС о подключении услуги в роуминге и об отключении интернета?

Если Вам откажут в перерасчете, то можно попробовать обратиться в суд. 100% гарантии успеха нет, надо все взвесить. Сумма не очень большая, но можно попробовать.

Претензию направляйте по почте письмом с описью вложения (ценным) и уведомлением о вручении либо вручайте лично в офисе компании мобильного оператора в Вашем городе под роспись на Вашем экземпляре. Все документы сохраняйте.

Оценить ответ:
1
0
Алина Николаевна
26 Октября 2015 г. 11:03
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Здравствуйте!

Вам сначала надо получить детализацию по номеру, а потом уже можно подумать, как действовать. В любом случае надо пробовать отстоять свои интересы!

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
За смерть семимесячного плода суд установил компенсацию 1 млн. 200 тыс. рублей

Способность женщины иметь детей не является основанием для снижения размера компенсации морального вреда за внутриутробную гибель ребенка

комментариев: 0
Вернуть подарочный сертификат продавцу и получить за него деньги можно, – решил Верховный Суд

Запрет на возврат подарочных карт противоречит закону

комментариев: 0
Аптекарей хотят обязать информировать покупателей о наличии более дешевых аналогов лекарств

На аптекарей могут возложить новые обязанность и помочь сэкономить деньги покупателям

комментариев: 2
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Поликлиники теряют медкарты – почему это опасно для пациентов и что делать?
29 Июля 2019 г.

В продолжение вопроса о праве пациента получать на руки медкарту (её копию) и выписки из неё - новая статья юриста

Как вернуть 13% от стоимости любых лекарств с 2019 года?
25 Июля 2019 г.

Теперь получить налоговый вычет можно при покупке абсолютно всех лекарств, - 17 июня вступили в силу изменения в Налоговый кодекс,

Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?
22 Июля 2019 г.

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Отец имеет право на общение с ребенком, даже если он не платит алименты
17 Июля 2019 г.

В каком случае должнику по алиментам можно ограничить или запретить общение с ребенком

В свидетельстве о рождении стоит прочерк – какие обязанности у отца ребенка?
10 Июля 2019 г.

Обязанность платить алименты на ребенка может возникнуть у его отца только после установления отцовства

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту
28 Июня 2019 г.

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

Новости регионов
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери
13 Августа 2019 г.
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери

Решением суда разрешена вакцинация младенца от гепатита и туберкулеза, а также иное медицинское вмешательство

Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате
08 Июля 2019 г.
Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате

В закон об образовании в Санкт-Петербурге внесены изменения в пользу мам, воспитывающих детей без отца и не получающих алименты

За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии
08 Июля 2019 г.
За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии

Медработники будут получать премии за выявление онкологических заболеваний

В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Аналитика судебной практики