ВОПРОСЫ ЮРИСТАМ
Ирина
23 Октября 2015 г. 18:10
Автор вопроса:
г.Челябинск

Мобильный оператор списал слишком много денег

Здравствуйте!

10 дней в сентябре я отдыхала за границей. Чтобы не платить много за телефонные переговоры в роуминге я подключила соответствующую услугу. Еще отключила интернет, чтобы случайно не списались деньги. Находясь за границей я сделала несколько коротких исходящих звонков и разговаривала в основном по входящим. При этом соблюдала ограничение 30 минут в день входящие бесплатно. Еще отправила несколько (около 5) смс.

Но сейчас выясняется что якобы проговорила более 6 часов исходящих, выходила в интернет и написала кучу смс!!! Я в шоке! Как мне доказать Мегафону, что это ложь! За мной якобы числится долг порядка 10 тысяч рублей. Но я с этим не согласна! Как отстоять свои права? Подскажите пожалуйста как оспорить эту сумму?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Елена Могилевская
23 Октября 2015 г. 23:25
юрист, г. Новомосковск
Рейтинг юриста Елена Могилевская

Ирина, здравствуйте!

Прежде всего, Вам надо взять отчет-детализацию по Вашему номеру телефона. Там должна отражаться информация обо всех звонках, смс и т.д.

Сделать это можно через личный кабинет мобильного оператора – в данном случае на сайте Мегафона.

Еще раз посмотрите, что написано в абонентском договоре (особенно касательно условий роуминга).

Пишите в компанию претензию. Её обязаны рассмотреть. Получается, Вам надо доказать подключение специальной опции в роуминге, благодаря которой расходы должны быть ниже.

У Вас сохранилось СМС о подключении услуги в роуминге и об отключении интернета?

Если Вам откажут в перерасчете, то можно попробовать обратиться в суд. 100% гарантии успеха нет, надо все взвесить. Сумма не очень большая, но можно попробовать.

Претензию направляйте по почте письмом с описью вложения (ценным) и уведомлением о вручении либо вручайте лично в офисе компании мобильного оператора в Вашем городе под роспись на Вашем экземпляре. Все документы сохраняйте.

Оценить ответ:
1
0
Алина Николаевна
26 Октября 2015 г. 11:03
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Здравствуйте!

Вам сначала надо получить детализацию по номеру, а потом уже можно подумать, как действовать. В любом случае надо пробовать отстоять свои интересы!

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Вернуть подарочный сертификат продавцу и получить за него деньги можно, – решил Верховный Суд

Запрет на возврат подарочных карт противоречит закону

комментариев: 0
Аптекарей хотят обязать информировать покупателей о наличии более дешевых аналогов лекарств

На аптекарей могут возложить новые обязанность и помочь сэкономить деньги покупателям

комментариев: 2
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Российские владельцы смартфонов Apple готовят иски к компании

Разочарованные покупатели iPhone хотят компенсации на десятки миллионов рублей

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Алименты на ребенка кратно прожиточному минимуму – когда можно взыскать?
09 Апреля 2019 г.

Суды взыскивают алименты в твердой сумме всегда, когда взыскание в долях ведет к ущемлению прав ребенка. Просто надо доказать имеющие для дела доказательства.

Изменение или добавление предмета ЕГЭ в Санкт-Петербурге и Москве: куда подавать заявление
03 Апреля 2019 г.

В Санкт-Петербурге и Москве, есть некоторые особенности при подаче заявлений об изменении перечня ЕГЭ

Как поменять ЕГЭ по профильной математике на экзамен по базовой математике после 1 февраля
29 Марта 2019 г.

Нужна ли уважительная причина для изменения уровня экзамена математики - об этом в статье юриста Елены Могилевской

Какие доказательства нужны в суд по делам о взыскании алиментов на ребенка
20 Марта 2019 г.

Чтобы взыскать большие алименты, нужно подтвердить расходы на ребенка и уровень обеспеченности его мамы и папы

Какой минимальный размер алиментов на ребенка в 2019 году при взыскании в долях от заработка и в твердой денежной сумме
11 Марта 2019 г.

Что говорит закон и суды об алиментах на ребенка в размере меньше прожиточного минимума

Как взыскать алименты в размере прожиточного минимума ребенка
09 Марта 2019 г.

Закон не привязывает минимальный размер алиментов к прожиточному минимуму ребенка, поэтому все обстоятельства дела надо доказывать

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики