ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Ирина
23 Октября 2015 г. 18:10
Автор вопроса:
г.Челябинск

Мобильный оператор списал слишком много денег

Здравствуйте!

10 дней в сентябре я отдыхала за границей. Чтобы не платить много за телефонные переговоры в роуминге я подключила соответствующую услугу. Еще отключила интернет, чтобы случайно не списались деньги. Находясь за границей я сделала несколько коротких исходящих звонков и разговаривала в основном по входящим. При этом соблюдала ограничение 30 минут в день входящие бесплатно. Еще отправила несколько (около 5) смс.

Но сейчас выясняется что якобы проговорила более 6 часов исходящих, выходила в интернет и написала кучу смс!!! Я в шоке! Как мне доказать Мегафону, что это ложь! За мной якобы числится долг порядка 10 тысяч рублей. Но я с этим не согласна! Как отстоять свои права? Подскажите пожалуйста как оспорить эту сумму?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Елена Могилевская
23 Октября 2015 г. 23:25
юрист, г. Новомосковск
Рейтинг юриста Елена Могилевская

Ирина, здравствуйте!

Прежде всего, Вам надо взять отчет-детализацию по Вашему номеру телефона. Там должна отражаться информация обо всех звонках, смс и т.д.

Сделать это можно через личный кабинет мобильного оператора – в данном случае на сайте Мегафона.

Еще раз посмотрите, что написано в абонентском договоре (особенно касательно условий роуминга).

Пишите в компанию претензию. Её обязаны рассмотреть. Получается, Вам надо доказать подключение специальной опции в роуминге, благодаря которой расходы должны быть ниже.

У Вас сохранилось СМС о подключении услуги в роуминге и об отключении интернета?

Если Вам откажут в перерасчете, то можно попробовать обратиться в суд. 100% гарантии успеха нет, надо все взвесить. Сумма не очень большая, но можно попробовать.

Претензию направляйте по почте письмом с описью вложения (ценным) и уведомлением о вручении либо вручайте лично в офисе компании мобильного оператора в Вашем городе под роспись на Вашем экземпляре. Все документы сохраняйте.

Оценить ответ:
1
0
Алина Николаевна
26 Октября 2015 г. 11:03
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Здравствуйте!

Вам сначала надо получить детализацию по номеру, а потом уже можно подумать, как действовать. В любом случае надо пробовать отстоять свои интересы!

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Срок для привлечения к ответственности Почты России за некачественные услуги - 3 месяца, - решил Верховный суд

ВС РФ отменил решения нижестоящих судов по делу о привлечении к ответственности «Почты России»

комментариев: 0
Анонимные жалобы в России хотят отменить

При подаче жалобы придется всегда предъявлять паспорт

комментариев: 0
Пластиковую посуду и кухонные принадлежности нельзя будет вернуть или обменять на аналогичные

Расширен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

комментариев: 0
Благотворительность вместо утилизации продуктов питания предложил ввести Союз потребителей России

Продавцов хотят убедить вместо утилизации продуктов питания продавать их с большими скидками

комментариев: 0
Расторгнуть договор и вернуть деньги за автомобиль можно в случае нарушения сроков по его гарантийному ремонту – напомнил Верховный суд

Закон позволяет потребителю вернуть деньги за автомобиль по причине нарушения продавцом сроков гарантийного ремонта

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Анна Зименская - личное мнение - Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить

Анна Зименская

Педиатр, гастроэнтеролог, фитотерапевт, эксперт-практик по вопросам здорового образа жизни, живого питания (сыроедение, вегетарианство, пищевая пауза)
Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить
Последние статьи
Как работнику не лишиться права на пособие по уходу за ребенком при работе на условиях неполного рабочего времени
30 Июля 2017 г.

Позиция Верховного суда дала ориентир, насколько можно сокращать рабочий день, чтобы продолжать получать пособие, выйдя на работу. Об этом - в новой статье юриста Елены Могилевской

В 2016 году выплаты по искам к российским властям превысили 3 млрд. рублей
15 Июня 2017 г.

Представители органов власти нередко нарушают права граждан, даже суды выносят незаконные решения, затягивают сроки рассмотрения дел. А есть ли смысл бороться за свои права, разве возможно в России добиться справедливости? – об этом вы узнаете в статье

Какую ответственность несёт номинальный директор?
08 Июня 2017 г.

Как не стать номинальным директором и не оказаться в тюрьме, - Вы узнаете в статье

Досрочный выход из отпуска по беременности и родам – вправе ли работодатель отказать?
30 Мая 2017 г.

Можно ли отказать работнице в выходе из отпуска по беременности и родам? Какие последствия для работодателя могут быть в связи с выходом женщины их отпуска по беременности и родам? Ответы на эти и другие вопросы - в статье юриста Елены Могилевской

Почему ФСС считает, что если пособие по уходу за ребенком меньше, чем пособие по беременности, то женщина после родов его не вправе получать?
03 Мая 2017 г.

Во второй части записи семинара юриста Елены Могилевской дается толкование закона и ответ на главный вопрос женщин в «чернобыльской» зоне, которые успели родить до 30 июня 2016

О ситуации с отказом в выплате льготного пособия по уходу за ребенком в регионах ''чернобыльской'' зоны юрист Елена Могилевская рассказала на семинаре
11 Апреля 2017 г.

20 марта прошел онлайн-семинар юриста Елены Могилевской, посвященный вопросам защиты женщинами права на льготное пособие по уходу за ребенком до 3 лет в ''чернобыльской'' зоне.

Новости регионов
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей
07 Августа 2017 г.
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей

В регионе установят перечень льготных категорий граждан, которые не обязаны платить курортный сбор

Москву поделят на приватные и публичные территории?
26 Июня 2017 г.
Москву поделят на приватные и публичные территории?

Власти Москвы могут ограничить проходы через дворы

Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм
15 Июня 2017 г.
Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм

2 тысячи рублей – именно столько за фиктивную регистрацию фирмы на себя заработала 26-летняя Екатерина Иутина

Госдума приняла закон о реновации жилья в Москве
14 Июня 2017 г.
Госдума приняла закон о реновации жилья в Москве

В окончательном третьем чтении депутаты проголосовали за принятие закона о сносе московских пятиэтажек

Аналитика судебной практики