ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Ирина
23 Октября 2015 г. 18:10
Автор вопроса:
г.Челябинск

Мобильный оператор списал слишком много денег

Здравствуйте!

10 дней в сентябре я отдыхала за границей. Чтобы не платить много за телефонные переговоры в роуминге я подключила соответствующую услугу. Еще отключила интернет, чтобы случайно не списались деньги. Находясь за границей я сделала несколько коротких исходящих звонков и разговаривала в основном по входящим. При этом соблюдала ограничение 30 минут в день входящие бесплатно. Еще отправила несколько (около 5) смс.

Но сейчас выясняется что якобы проговорила более 6 часов исходящих, выходила в интернет и написала кучу смс!!! Я в шоке! Как мне доказать Мегафону, что это ложь! За мной якобы числится долг порядка 10 тысяч рублей. Но я с этим не согласна! Как отстоять свои права? Подскажите пожалуйста как оспорить эту сумму?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Елена Могилевская
23 Октября 2015 г. 23:25
юрист, г. Новомосковск
Рейтинг юриста Елена Могилевская

Ирина, здравствуйте!

Прежде всего, Вам надо взять отчет-детализацию по Вашему номеру телефона. Там должна отражаться информация обо всех звонках, смс и т.д.

Сделать это можно через личный кабинет мобильного оператора – в данном случае на сайте Мегафона.

Еще раз посмотрите, что написано в абонентском договоре (особенно касательно условий роуминга).

Пишите в компанию претензию. Её обязаны рассмотреть. Получается, Вам надо доказать подключение специальной опции в роуминге, благодаря которой расходы должны быть ниже.

У Вас сохранилось СМС о подключении услуги в роуминге и об отключении интернета?

Если Вам откажут в перерасчете, то можно попробовать обратиться в суд. 100% гарантии успеха нет, надо все взвесить. Сумма не очень большая, но можно попробовать.

Претензию направляйте по почте письмом с описью вложения (ценным) и уведомлением о вручении либо вручайте лично в офисе компании мобильного оператора в Вашем городе под роспись на Вашем экземпляре. Все документы сохраняйте.

Оценить ответ:
1
0
Алина Николаевна
26 Октября 2015 г. 11:03
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Здравствуйте!

Вам сначала надо получить детализацию по номеру, а потом уже можно подумать, как действовать. В любом случае надо пробовать отстоять свои интересы!

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Аптекарей хотят обязать информировать покупателей о наличии более дешевых аналогов лекарств

На аптекарей могут возложить новые обязанность и помочь сэкономить деньги покупателям

комментариев: 2
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Российские владельцы смартфонов Apple готовят иски к компании

Разочарованные покупатели iPhone хотят компенсации на десятки миллионов рублей

комментариев: 0
Жалобы на качество товаров и услуг разрешат подавать через МФЦ

Граждане смогут оперативно пожаловаться на продавцов и исполнителей

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Последние статьи
Обследовать на туберкулез могут принудительно?
22 Ноября 2018 г.

Как изменились права и обязанности лиц с подозрением на туберкулез после принятия нового закона

Почему Пенсионный Фонд отказывает в досрочной пенсии жителям чернобыльской зоны?
16 Ноября 2018 г.

В Тульской области для жителей "чернобыльской" зоны замаячила перспектива остаться без льготной пенсии: в чем причина и что делать? – разбиралась юрист Елена Могилевская

Срок оказания бесплатной медицинской помощи – памятка для пациентов
08 Октября 2018 г.

Минздрав указал предельные сроки ожидания медпомощи, а также разъяснил, за что пациенты не должны платить

Внеурочные занятия – право или обязанность школьника?
18 Сентября 2018 г.

Минпросвещения России настаивает что ученики обязаны посещать внеурочные занятия – семинары, факультативы и т.п.

Переводы денег с карты на карту – надо ли платить налог?
11 Сентября 2018 г.

В каком случае с суммы перевода на карту надо заплатить налог, а в каком не надо: что говорит закон

Как соблюсти новые законные процедуры при строительстве дачного дома
21 Августа 2018 г.

У дачников и садоводов появились новые обязанности перед постройкой дома и после окончания строительства. Как действовать по закону – узнайте в статье

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики