ВОПРОСЫ ЮРИСТАМ
Ирина
23 Октября 2015 г. 18:10
Автор вопроса:
г.Челябинск

Мобильный оператор списал слишком много денег

Здравствуйте!

10 дней в сентябре я отдыхала за границей. Чтобы не платить много за телефонные переговоры в роуминге я подключила соответствующую услугу. Еще отключила интернет, чтобы случайно не списались деньги. Находясь за границей я сделала несколько коротких исходящих звонков и разговаривала в основном по входящим. При этом соблюдала ограничение 30 минут в день входящие бесплатно. Еще отправила несколько (около 5) смс.

Но сейчас выясняется что якобы проговорила более 6 часов исходящих, выходила в интернет и написала кучу смс!!! Я в шоке! Как мне доказать Мегафону, что это ложь! За мной якобы числится долг порядка 10 тысяч рублей. Но я с этим не согласна! Как отстоять свои права? Подскажите пожалуйста как оспорить эту сумму?

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (2)
Елена Могилевская
23 Октября 2015 г. 23:25
юрист, г. Новомосковск
Рейтинг юриста Елена Могилевская

Ирина, здравствуйте!

Прежде всего, Вам надо взять отчет-детализацию по Вашему номеру телефона. Там должна отражаться информация обо всех звонках, смс и т.д.

Сделать это можно через личный кабинет мобильного оператора – в данном случае на сайте Мегафона.

Еще раз посмотрите, что написано в абонентском договоре (особенно касательно условий роуминга).

Пишите в компанию претензию. Её обязаны рассмотреть. Получается, Вам надо доказать подключение специальной опции в роуминге, благодаря которой расходы должны быть ниже.

У Вас сохранилось СМС о подключении услуги в роуминге и об отключении интернета?

Если Вам откажут в перерасчете, то можно попробовать обратиться в суд. 100% гарантии успеха нет, надо все взвесить. Сумма не очень большая, но можно попробовать.

Претензию направляйте по почте письмом с описью вложения (ценным) и уведомлением о вручении либо вручайте лично в офисе компании мобильного оператора в Вашем городе под роспись на Вашем экземпляре. Все документы сохраняйте.

Оценить ответ:
1
0
Алина Николаевна
26 Октября 2015 г. 11:03
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Здравствуйте!

Вам сначала надо получить детализацию по номеру, а потом уже можно подумать, как действовать. В любом случае надо пробовать отстоять свои интересы!

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Вернуть подарочный сертификат продавцу и получить за него деньги можно, – решил Верховный Суд

Запрет на возврат подарочных карт противоречит закону

комментариев: 0
Аптекарей хотят обязать информировать покупателей о наличии более дешевых аналогов лекарств

На аптекарей могут возложить новые обязанность и помочь сэкономить деньги покупателям

комментариев: 2
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Российские владельцы смартфонов Apple готовят иски к компании

Разочарованные покупатели iPhone хотят компенсации на десятки миллионов рублей

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Как увеличить алименты до прожиточного минимума ребенка
20 Июня 2019 г.

Если на содержание ребенка не хватает денег, то размер алиментов можно увеличить в судебном порядке. Подробнее о том, как это сделать, в статье юриста

Как вести себя в суде по делу о взыскании алиментов
07 Июня 2019 г.

Юрист Елена Могилевская о том, что раздражает судью и чего нельзя делать в судебном заседании

Купить медицинскую справку и попасть под суд
29 Мая 2019 г.

За использование поддельных медицинских документов, в т.ч. справки фтизиатра, грозит уголовная ответственность

В каком случае ипотечные заемщики вправе требовать от банка предоставления ипотечных каникул?
08 Мая 2019 г.

Как заемщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации могут устроить себе ипотечные каникулы, - рассказывает юрист Елена Могилевская

Как выявить скрываемые доходы по алиментам на ребенка?
02 Мая 2019 г.

Некоторые отцы скрывают доходы, чтобы не платить нормальные алименты на ребенка. Но установить реальный доход все же можно по ряду обстоятельств

Алименты на ребенка кратно прожиточному минимуму – когда можно взыскать?
09 Апреля 2019 г.

Суды взыскивают алименты в твердой сумме всегда, когда взыскание в долях ведет к ущемлению прав ребенка. Просто надо доказать имеющие для дела доказательства.

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики