ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Сергей
22 Марта 2017 г. 14:10
Автор вопроса:
г.Новомосковск

Ремонтные работы в автосервисе

Добрый день! Ремонтировал машину в автосервисе. Остался недоволен как производили ремонт. Во время ремонта оторвали эмблему авто(есть видео), установили на клей. Установили крепежные элементы с механическими повреждениями. Не установили 2 новые детали, которые я оплатил. Написал претензию с возвратом части средств. В претензии отказали по причине того, что в заказ-наряде я написал ,что претензий не имею. Подскажите мои дальнейшие действия. Спасибо.

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (3)
Алина Николаевна
22 Марта 2017 г. 16:11
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Сергей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, по каким причинам Вы подписали в заказ-наряде, что претензий не имеете?

Оценить ответ:
0
0
Уточнение клиента
24 Марта 2017 г. 07:56

Во время проведения работ слесарь предложил лично компенсировать свои недоработки, чтобы я не писал, что имею претензии. На следующий день он отказался что-то компенсировать. Работы проводили без специнструмента, без нормативно-технической документации.

Плясунов Константин Андреевич
24 Марта 2017 г. 12:46
юрист, г. Москва
Рейтинг юриста Плясунов Константин Андреевич

Здравствуйте.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Подавайте претензию.

Оценить ответ:
0
0
Алина Николаевна
24 Марта 2017 г. 18:58
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Сергей, когда добровольное подписание, что со всем согласны - это усложняет решение проблемы.

Но если говорить о том, с чего начать, то хотя бы с того, чтобы зафиксировать свое возмущение качеством выполненных работ. Поэтому пишите претензию. Кстати, свидетели есть - как происходило подписание, что Вы не возражаете? Нужны свидетели, что Вам было обещано компенсировать.

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Срок для привлечения к ответственности Почты России за некачественные услуги - 3 месяца, - решил Верховный суд

ВС РФ отменил решения нижестоящих судов по делу о привлечении к ответственности «Почты России»

комментариев: 0
Анонимные жалобы в России хотят отменить

При подаче жалобы придется всегда предъявлять паспорт

комментариев: 0
Пластиковую посуду и кухонные принадлежности нельзя будет вернуть или обменять на аналогичные

Расширен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

комментариев: 0
Благотворительность вместо утилизации продуктов питания предложил ввести Союз потребителей России

Продавцов хотят убедить вместо утилизации продуктов питания продавать их с большими скидками

комментариев: 0
Расторгнуть договор и вернуть деньги за автомобиль можно в случае нарушения сроков по его гарантийному ремонту – напомнил Верховный суд

Закон позволяет потребителю вернуть деньги за автомобиль по причине нарушения продавцом сроков гарантийного ремонта

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Анна Зименская - личное мнение - Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить

Анна Зименская

Педиатр, гастроэнтеролог, фитотерапевт, эксперт-практик по вопросам здорового образа жизни, живого питания (сыроедение, вегетарианство, пищевая пауза)
Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить
Последние статьи
Как работнику не лишиться права на пособие по уходу за ребенком при работе на условиях неполного рабочего времени
30 Июля 2017 г.

Позиция Верховного суда дала ориентир, насколько можно сокращать рабочий день, чтобы продолжать получать пособие, выйдя на работу. Об этом - в новой статье юриста Елены Могилевской

В 2016 году выплаты по искам к российским властям превысили 3 млрд. рублей
15 Июня 2017 г.

Представители органов власти нередко нарушают права граждан, даже суды выносят незаконные решения, затягивают сроки рассмотрения дел. А есть ли смысл бороться за свои права, разве возможно в России добиться справедливости? – об этом вы узнаете в статье

Какую ответственность несёт номинальный директор?
08 Июня 2017 г.

Как не стать номинальным директором и не оказаться в тюрьме, - Вы узнаете в статье

Досрочный выход из отпуска по беременности и родам – вправе ли работодатель отказать?
30 Мая 2017 г.

Можно ли отказать работнице в выходе из отпуска по беременности и родам? Какие последствия для работодателя могут быть в связи с выходом женщины их отпуска по беременности и родам? Ответы на эти и другие вопросы - в статье юриста Елены Могилевской

Почему ФСС считает, что если пособие по уходу за ребенком меньше, чем пособие по беременности, то женщина после родов его не вправе получать?
03 Мая 2017 г.

Во второй части записи семинара юриста Елены Могилевской дается толкование закона и ответ на главный вопрос женщин в «чернобыльской» зоне, которые успели родить до 30 июня 2016

О ситуации с отказом в выплате льготного пособия по уходу за ребенком в регионах ''чернобыльской'' зоны юрист Елена Могилевская рассказала на семинаре
11 Апреля 2017 г.

20 марта прошел онлайн-семинар юриста Елены Могилевской, посвященный вопросам защиты женщинами права на льготное пособие по уходу за ребенком до 3 лет в ''чернобыльской'' зоне.

Новости регионов
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей
07 Августа 2017 г.
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей

В регионе установят перечень льготных категорий граждан, которые не обязаны платить курортный сбор

Москву поделят на приватные и публичные территории?
26 Июня 2017 г.
Москву поделят на приватные и публичные территории?

Власти Москвы могут ограничить проходы через дворы

Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм
15 Июня 2017 г.
Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм

2 тысячи рублей – именно столько за фиктивную регистрацию фирмы на себя заработала 26-летняя Екатерина Иутина

Госдума приняла закон о реновации жилья в Москве
14 Июня 2017 г.
Госдума приняла закон о реновации жилья в Москве

В окончательном третьем чтении депутаты проголосовали за принятие закона о сносе московских пятиэтажек

Аналитика судебной практики