ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Сергей
22 Марта 2017 г. 14:10
Автор вопроса:
г.Новомосковск

Ремонтные работы в автосервисе

Добрый день! Ремонтировал машину в автосервисе. Остался недоволен как производили ремонт. Во время ремонта оторвали эмблему авто(есть видео), установили на клей. Установили крепежные элементы с механическими повреждениями. Не установили 2 новые детали, которые я оплатил. Написал претензию с возвратом части средств. В претензии отказали по причине того, что в заказ-наряде я написал ,что претензий не имею. Подскажите мои дальнейшие действия. Спасибо.

стоимость вопроса:

бесплатно

ОТВЕТЫ ЮРИСТОВ (3)
Алина Николаевна
22 Марта 2017 г. 16:11
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Сергей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, по каким причинам Вы подписали в заказ-наряде, что претензий не имеете?

Оценить ответ:
0
0
Уточнение клиента
24 Марта 2017 г. 07:56

Во время проведения работ слесарь предложил лично компенсировать свои недоработки, чтобы я не писал, что имею претензии. На следующий день он отказался что-то компенсировать. Работы проводили без специнструмента, без нормативно-технической документации.

Плясунов Константин Андреевич
24 Марта 2017 г. 12:46
юрист, г. Москва
Рейтинг юриста Плясунов Константин Андреевич

Здравствуйте.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Подавайте претензию.

Оценить ответ:
0
0
Алина Николаевна
24 Марта 2017 г. 18:58
юрист, г. Тула
Рейтинг юриста Алина Николаевна

Сергей, когда добровольное подписание, что со всем согласны - это усложняет решение проблемы.

Но если говорить о том, с чего начать, то хотя бы с того, чтобы зафиксировать свое возмущение качеством выполненных работ. Поэтому пишите претензию. Кстати, свидетели есть - как происходило подписание, что Вы не возражаете? Нужны свидетели, что Вам было обещано компенсировать.

Оценить ответ:
0
0
поделиться
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
  • НОВОСТИ
  • СТАТЬИ
  • ВОПРОСЫ и ОТВЕТЫ
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

комментариев: 0
Роспотребнадзор cможет проводить контрольные закупки

Защита прав потребителей станет эффективнее

комментариев: 0
Российские владельцы смартфонов Apple готовят иски к компании

Разочарованные покупатели iPhone хотят компенсации на десятки миллионов рублей

комментариев: 0
Жалобы на качество товаров и услуг разрешат подавать через МФЦ

Граждане смогут оперативно пожаловаться на продавцов и исполнителей

комментариев: 0
Приходить в аквапарк со своей едой и напитками можно, - решил Верховный суд

Аквапарк также должен отвечать за сохранность вещей в шкафчиках и впускать всех несогласных с правилами парка

комментариев: 0
Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Защитить свой кошелек можно, если знать права

комментариев: 0
Как не стать жертвой мошенников с банковскими картами и что делать, если это произошло

Что делать, если с банковской карты вдруг исчезли деньги, как это предотвратить, и как их вернуть?

комментариев: 0
Как действовать, если банк не возвращает сумму вклада?

Банк обязан вернуть деньги по первому требованию вкладчика

комментариев: 0
Возврат авиабилетов: вынужденный или добровольный отказ от авиаперелёта

Как вернуть деньги за авиабилет при отказе от полета?

комментариев: 0
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Анна Зименская - личное мнение - Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить

Анна Зименская

Педиатр, гастроэнтеролог, фитотерапевт, эксперт-практик по вопросам здорового образа жизни, живого питания (сыроедение, вегетарианство, пищевая пауза)
Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить
Последние статьи
В каких случаях работодатель может взыскать с уволившегося работника компенсацию затрат на его обучение?
11 Июня 2018 г.

Ответ на этот вопрос важен не только для работодателей, но и для работников

Особенности увольнения женщины, имеющей ребенка до 3 лет и работающей по совместительству
15 Мая 2018 г.

Увольнение женщины-совместителя без её согласия суд может признать незаконным

Согласие на медицинское вмешательство – информированное и добровольное или наоборот?
02 Мая 2018 г.

Что делать, если Вам или ребенку отказывают в медпомощи без подписания непонятной Вам бумажки? – об этом в статье юриста Елены Могилевской

Чем отличается трудовой договор от гражданско-правового, - разобрался Верховный суд
23 Апреля 2018 г.

Ограничивать работников в трудовых правах недопустимо, если трудовые отношения маскируются под гражданско-правовые

Как изменить перечень экзаменов ЕГЭ после 1 февраля?
06 Апреля 2018 г.

Поменять выпускные экзамены можно – один убрать, другой добавить или вообще изменить перечень экзаменов. Но есть ограничения – об этом читайте в статье юриста

Как узнать – есть ли у вас наследство?
04 Апреля 2018 г.

В статье юрист Елена Могилевская рассказывает, как узнать, есть ли завещание и имеется ли вообще наследство после смерти родственника

Новости регионов
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд
26 Апреля 2018 г.
Сломал ногу на крыльце магазина, кто за это ответит? – решил суд

За падение на крыльце магазина женщина взыскала с «Пятерочки» компенсацию более 30 тысяч рублей

В Свердловской области школьникам начали выдавать двухэкранные планшеты
05 Сентября 2017 г.
В Свердловской области школьникам начали выдавать двухэкранные планшеты

В пилотном эксперименте по замене бумажных учебников на электронные приняли участие 4 муниципалитета

В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей
07 Августа 2017 г.
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей

В регионе установят перечень льготных категорий граждан, которые не обязаны платить курортный сбор

Аналитика судебной практики