СТАТЬИ
поделиться
28 Февраля 2016 г.

Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Мирно проходя мимо полок в магазине, Вы случайно задели бутылки со спиртными напитками и они разбились?

А может банка с вареньем упала, пока Вы тянулись за банкой со сгущенкой?

Что бы ни приключилось с Вами в магазине, помните – пока Вы не оплатили этот товар на кассе, он является собственностью магазина. Именно поэтому не стоит соглашаться платить за разбитые бутылки, банки и прочее, если, конечно, Вы не сделали это умышленно.

На Вас пытается давить администратор, и на подмогу ему прибежал охранник супермаркета?

Не стоит пугаться, а лучше вспомнить о том, что закон на Вашей стороне.

Итак, аргумент первый: согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В каком случае можно считать, что Вы не виноваты?

Если Вы поскользнулись на влажном полу и при этом разбили все бутыли на полке с шампанским, то виноваты не Вы, а уборщица магазина.

Если Вы разложили товар на транспортерной ленте у кассы, и вдруг с неё упала бутылка с соусом или банка с огурцами, вдребезги разбившись об пол, то с точки зрения закона – к Вам никаких претензий: это не Вы плохо товар разложили, это магазин не позаботился, чтобы с ленты ничего не падало.

Вы потянулись за бутылкой вина и ненароком зацепили целый ряд бутылок водки, который, звонко рухнув, образовал ароматную лужу со стеклами на полу? И тут Вы чисты! Если мерчендайзер не способен расставить товар так, чтобы покупателям было удобно брать его с полок – то это проблема магазина, но не Ваша. Товар на полках должен стоять так, чтобы не обрушиваться на пол при попытке его взять.

Тут следует сказать и о втором аргументе - ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» и СНиП 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения». Согласно этим документам расстояние между магазинными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Причем это минимальное значение, которое тем больше, чем больше площадь магазина.

Расстояние между магазинными стеллажами должно быть:

1,4 м — при торговой площади до 100 кв. м,

1,6 м — при торговой площади от 100 до 150 кв. м,

2 м— при торговой площади от 150 до 400 кв. м,

2,5 м — при торговой площади более. 400 кв. м.

Таким образом, если Вы задели пирамиду из бутылок в центре зала, то это виноваты не Вы, а тот, кто её там соорудил: проход оказался уже, чем предусмотрено нормами, это затрудняло движение, да и вообще, все стояло очень зыбко и обрушилось буквально от чиха.

И последнее – если на эти Ваши аргументы охранник магазина попытается угрожать, хвататься за Вашу одежду, залезать в сумку и удерживать Вас, то напомните ему, что статья 203 Уголовного Кодекса РФ за такие вольности предусматривает реальный срок лишения свободы до 7 лет. На этом его выпады, скорее всего, закончатся.

Максимум, что может сделать охранник, так это просто спросить Вас, не желаете ли оплатить разбитое:

- Уважаемый покупатель, если я не ошибаюсь, в отделе алкогольной продукции, пока Вы тянулись за бутылкой с вином, на пол рухнул целый ряд бутылок с коньком, у Вас нет желания оплатить разбитое?

И на это он вполне может услышать Ваш законный ответ:

- Своей вины я здесь не вижу, но если будет решение суда, то обязательно его исполню!

- Разумно… всего Вам доброго, – попрощается с Вами охранник (или что вроде этого… диапазон вариаций зависит от совести и воспитанности охранника).

В любом случае, все агрессивные действия против Вас, в том числе попытки ограничить Ваше передвижение или выхватить у Вас сумку – это превышение полномочий служащего частного охранного предприятия.

Подводя итог, надо сказать следующее:

Даже если Вы случайно разбили в магазине супер дорогую бутылку коньяка или чего-нибудь еще, то смело заявляйте о своей невиновности, а если на Вас пытаются давить, требуйте жалобную книгу.

В жалобной книге опишите, что произошло, время, детали (мокрый пол, неудобно расположенные бутылки на полке и т.д.), укажите свидетелей, данные кассира, охранника, администратора (всех, с кем состоялся конфликт). Все это отметьте и для себя – чтобы потом не забыть, если вдруг дело дойдет до суда.

Еще можно потребовать составить акт о порче товара – а в нем обязательно укажите на тот же мокрый или просто почему-то скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, выскальзывающие из рук скользкие банки и бутылки, толкающихся покупателей и т.д. по обстоятельствам.

Если конфликт не рассосался, то после оставления своей жалобы в жалобной книге, скажите – пусть подают в суд, тогда, возможно, и оплатите, если, конечно, суд вынесет соответствующее решение. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. А после этих слов можно и удалиться из магазина, - перспектива нести еще и судебные расходы охладит пыл гипер-активных сотрудников магазина.

А теперь запомните эти фразы и будьте готовы их применить, если с Вами приключилась история с разбитыми бутылками и банками в магазине:

Итак, если вдруг приключится неприятность, и Вы разобьете в магазине товар еще до того, как оплатите его на кассе, то теперь Вы знаете, что платить за разбитый не по своей вине товар Вы НЕ ОБЯЗАНЫ.

Удачи Вам и всего доброго!

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 0
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
Школы и детские сады России будут охранять по ГОСТу

Росстандарт сообщает об утверждении стандарта по обеспечению безопасности образовательных организаций

Чтобы пересдать ЕГЭ в сентябре, заявление надо подать до 19 августа

Рособрнадзор напомнил о завершении срока подачи заявлений на пересдачу ЕГЭ в сентябре 2019 года

Установлен запрет на электронные сделки с недвижимостью

Новый закон защитит собственников жилья от мошенников

СТАТЬИ
Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

В каком случае ипотечные заемщики вправе требовать от банка предоставления ипотечных каникул?

Как заемщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации могут устроить себе ипотечные каникулы, - рассказывает юрист Елена Могилевская

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Любовь Сергеевна

14 Августа 2019 г. 12:36:35

ответов: 1

Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Поликлиники теряют медкарты – почему это опасно для пациентов и что делать?
29 Июля 2019 г.

В продолжение вопроса о праве пациента получать на руки медкарту (её копию) и выписки из неё - новая статья юриста

Как вернуть 13% от стоимости любых лекарств с 2019 года?
25 Июля 2019 г.

Теперь получить налоговый вычет можно при покупке абсолютно всех лекарств, - 17 июня вступили в силу изменения в Налоговый кодекс,

Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?
22 Июля 2019 г.

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Отец имеет право на общение с ребенком, даже если он не платит алименты
17 Июля 2019 г.

В каком случае должнику по алиментам можно ограничить или запретить общение с ребенком

В свидетельстве о рождении стоит прочерк – какие обязанности у отца ребенка?
10 Июля 2019 г.

Обязанность платить алименты на ребенка может возникнуть у его отца только после установления отцовства

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту
28 Июня 2019 г.

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

Новости регионов
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери
13 Августа 2019 г.
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери

Решением суда разрешена вакцинация младенца от гепатита и туберкулеза, а также иное медицинское вмешательство

Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате
08 Июля 2019 г.
Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате

В закон об образовании в Санкт-Петербурге внесены изменения в пользу мам, воспитывающих детей без отца и не получающих алименты

За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии
08 Июля 2019 г.
За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии

Медработники будут получать премии за выявление онкологических заболеваний

В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Аналитика судебной практики