СТАТЬИ
поделиться
28 Февраля 2016 г.

Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Мирно проходя мимо полок в магазине, Вы случайно задели бутылки со спиртными напитками и они разбились?

А может банка с вареньем упала, пока Вы тянулись за банкой со сгущенкой?

Что бы ни приключилось с Вами в магазине, помните – пока Вы не оплатили этот товар на кассе, он является собственностью магазина. Именно поэтому не стоит соглашаться платить за разбитые бутылки, банки и прочее, если, конечно, Вы не сделали это умышленно.

На Вас пытается давить администратор, и на подмогу ему прибежал охранник супермаркета?

Не стоит пугаться, а лучше вспомнить о том, что закон на Вашей стороне.

Итак, аргумент первый: согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В каком случае можно считать, что Вы не виноваты?

Если Вы поскользнулись на влажном полу и при этом разбили все бутыли на полке с шампанским, то виноваты не Вы, а уборщица магазина.

Если Вы разложили товар на транспортерной ленте у кассы, и вдруг с неё упала бутылка с соусом или банка с огурцами, вдребезги разбившись об пол, то с точки зрения закона – к Вам никаких претензий: это не Вы плохо товар разложили, это магазин не позаботился, чтобы с ленты ничего не падало.

Вы потянулись за бутылкой вина и ненароком зацепили целый ряд бутылок водки, который, звонко рухнув, образовал ароматную лужу со стеклами на полу? И тут Вы чисты! Если мерчендайзер не способен расставить товар так, чтобы покупателям было удобно брать его с полок – то это проблема магазина, но не Ваша. Товар на полках должен стоять так, чтобы не обрушиваться на пол при попытке его взять.

Тут следует сказать и о втором аргументе - ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» и СНиП 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения». Согласно этим документам расстояние между магазинными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Причем это минимальное значение, которое тем больше, чем больше площадь магазина.

Расстояние между магазинными стеллажами должно быть:

1,4 м — при торговой площади до 100 кв. м,

1,6 м — при торговой площади от 100 до 150 кв. м,

2 м— при торговой площади от 150 до 400 кв. м,

2,5 м — при торговой площади более. 400 кв. м.

Таким образом, если Вы задели пирамиду из бутылок в центре зала, то это виноваты не Вы, а тот, кто её там соорудил: проход оказался уже, чем предусмотрено нормами, это затрудняло движение, да и вообще, все стояло очень зыбко и обрушилось буквально от чиха.

И последнее – если на эти Ваши аргументы охранник магазина попытается угрожать, хвататься за Вашу одежду, залезать в сумку и удерживать Вас, то напомните ему, что статья 203 Уголовного Кодекса РФ за такие вольности предусматривает реальный срок лишения свободы до 7 лет. На этом его выпады, скорее всего, закончатся.

Максимум, что может сделать охранник, так это просто спросить Вас, не желаете ли оплатить разбитое:

- Уважаемый покупатель, если я не ошибаюсь, в отделе алкогольной продукции, пока Вы тянулись за бутылкой с вином, на пол рухнул целый ряд бутылок с коньком, у Вас нет желания оплатить разбитое?

И на это он вполне может услышать Ваш законный ответ:

- Своей вины я здесь не вижу, но если будет решение суда, то обязательно его исполню!

- Разумно… всего Вам доброго, – попрощается с Вами охранник (или что вроде этого… диапазон вариаций зависит от совести и воспитанности охранника).

В любом случае, все агрессивные действия против Вас, в том числе попытки ограничить Ваше передвижение или выхватить у Вас сумку – это превышение полномочий служащего частного охранного предприятия.

Подводя итог, надо сказать следующее:

Даже если Вы случайно разбили в магазине супер дорогую бутылку коньяка или чего-нибудь еще, то смело заявляйте о своей невиновности, а если на Вас пытаются давить, требуйте жалобную книгу.

В жалобной книге опишите, что произошло, время, детали (мокрый пол, неудобно расположенные бутылки на полке и т.д.), укажите свидетелей, данные кассира, охранника, администратора (всех, с кем состоялся конфликт). Все это отметьте и для себя – чтобы потом не забыть, если вдруг дело дойдет до суда.

Еще можно потребовать составить акт о порче товара – а в нем обязательно укажите на тот же мокрый или просто почему-то скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, выскальзывающие из рук скользкие банки и бутылки, толкающихся покупателей и т.д. по обстоятельствам.

Если конфликт не рассосался, то после оставления своей жалобы в жалобной книге, скажите – пусть подают в суд, тогда, возможно, и оплатите, если, конечно, суд вынесет соответствующее решение. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. А после этих слов можно и удалиться из магазина, - перспектива нести еще и судебные расходы охладит пыл гипер-активных сотрудников магазина.

А теперь запомните эти фразы и будьте готовы их применить, если с Вами приключилась история с разбитыми бутылками и банками в магазине:

Итак, если вдруг приключится неприятность, и Вы разобьете в магазине товар еще до того, как оплатите его на кассе, то теперь Вы знаете, что платить за разбитый не по своей вине товар Вы НЕ ОБЯЗАНЫ.

Удачи Вам и всего доброго!

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 0
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
Недобросовестных подрядчиков по капремонту вносят в специальный реестр

ФАС опубликовала на своем сайте реестр недобросовестных подрядчиков по капремонту

Билеты для пассажиров без багажа будут дешевле

Отмена нормы бесплатного багажа удешевит стоимость невозвратных билетов

Насколько подорожают тарифы после отмены роуминга – посчитали в ФАС

Антимонопольная служба возбудила дела против операторов связи за то, что те не отменили роуминг внутри России

СТАТЬИ
Когда за отопление должен платить собственник, а не потребитель, - разъяснил Верховный суд

Суд решил, кто должен заплатить за теплоэнергию – собственник или тот, кто пользуется помещением на безвозмездной основе

Что не обязан делать школьник?

Мыть полы и классную доску, сажать цветы, собирать мусор на улице, ходить на митинги и прочее – от чего школьник имеет право отказаться? Об этом Вы узнаете в статье

Как проверить автомобиль перед покупкой?

Перед покупкой автомобиля необходимо проверить его юридическую «чистоту»

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Анна Зименская - личное мнение - Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить

Анна Зименская

Педиатр, гастроэнтеролог, фитотерапевт, эксперт-практик по вопросам здорового образа жизни, живого питания (сыроедение, вегетарианство, пищевая пауза)
Право на отказ от прививки ребенку и альтернативное вегетарианское питание в детском саду – какие есть проблемы у родителей и как их можно решить
Последние статьи
Как работнику не лишиться права на пособие по уходу за ребенком при работе на условиях неполного рабочего времени
30 Июля 2017 г.

Позиция Верховного суда дала ориентир, насколько можно сокращать рабочий день, чтобы продолжать получать пособие, выйдя на работу. Об этом - в новой статье юриста Елены Могилевской

В 2016 году выплаты по искам к российским властям превысили 3 млрд. рублей
15 Июня 2017 г.

Представители органов власти нередко нарушают права граждан, даже суды выносят незаконные решения, затягивают сроки рассмотрения дел. А есть ли смысл бороться за свои права, разве возможно в России добиться справедливости? – об этом вы узнаете в статье

Какую ответственность несёт номинальный директор?
08 Июня 2017 г.

Как не стать номинальным директором и не оказаться в тюрьме, - Вы узнаете в статье

Досрочный выход из отпуска по беременности и родам – вправе ли работодатель отказать?
30 Мая 2017 г.

Можно ли отказать работнице в выходе из отпуска по беременности и родам? Какие последствия для работодателя могут быть в связи с выходом женщины их отпуска по беременности и родам? Ответы на эти и другие вопросы - в статье юриста Елены Могилевской

Почему ФСС считает, что если пособие по уходу за ребенком меньше, чем пособие по беременности, то женщина после родов его не вправе получать?
03 Мая 2017 г.

Во второй части записи семинара юриста Елены Могилевской дается толкование закона и ответ на главный вопрос женщин в «чернобыльской» зоне, которые успели родить до 30 июня 2016

О ситуации с отказом в выплате льготного пособия по уходу за ребенком в регионах ''чернобыльской'' зоны юрист Елена Могилевская рассказала на семинаре
11 Апреля 2017 г.

20 марта прошел онлайн-семинар юриста Елены Могилевской, посвященный вопросам защиты женщинами права на льготное пособие по уходу за ребенком до 3 лет в ''чернобыльской'' зоне.

Новости регионов
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей
07 Августа 2017 г.
В Алтайском крае не планируют взимать курортный сбор с детей

В регионе установят перечень льготных категорий граждан, которые не обязаны платить курортный сбор

Москву поделят на приватные и публичные территории?
26 Июня 2017 г.
Москву поделят на приватные и публичные территории?

Власти Москвы могут ограничить проходы через дворы

Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм
15 Июня 2017 г.
Жительницу Новомосковска Тульской области осудили за фиктивную регистрацию фирм

2 тысячи рублей – именно столько за фиктивную регистрацию фирмы на себя заработала 26-летняя Екатерина Иутина

Госдума приняла закон о реновации жилья в Москве
14 Июня 2017 г.
Госдума приняла закон о реновации жилья в Москве

В окончательном третьем чтении депутаты проголосовали за принятие закона о сносе московских пятиэтажек

Аналитика судебной практики