СТАТЬИ
поделиться
28 Февраля 2016 г.

Разбил в магазине товар? В каком случае можно за него не платить?

Мирно проходя мимо полок в магазине, Вы случайно задели бутылки со спиртными напитками и они разбились?

А может банка с вареньем упала, пока Вы тянулись за банкой со сгущенкой?

Что бы ни приключилось с Вами в магазине, помните – пока Вы не оплатили этот товар на кассе, он является собственностью магазина. Именно поэтому не стоит соглашаться платить за разбитые бутылки, банки и прочее, если, конечно, Вы не сделали это умышленно.

На Вас пытается давить администратор, и на подмогу ему прибежал охранник супермаркета?

Не стоит пугаться, а лучше вспомнить о том, что закон на Вашей стороне.

Итак, аргумент первый: согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

В каком случае можно считать, что Вы не виноваты?

Если Вы поскользнулись на влажном полу и при этом разбили все бутыли на полке с шампанским, то виноваты не Вы, а уборщица магазина.

Если Вы разложили товар на транспортерной ленте у кассы, и вдруг с неё упала бутылка с соусом или банка с огурцами, вдребезги разбившись об пол, то с точки зрения закона – к Вам никаких претензий: это не Вы плохо товар разложили, это магазин не позаботился, чтобы с ленты ничего не падало.

Вы потянулись за бутылкой вина и ненароком зацепили целый ряд бутылок водки, который, звонко рухнув, образовал ароматную лужу со стеклами на полу? И тут Вы чисты! Если мерчендайзер не способен расставить товар так, чтобы покупателям было удобно брать его с полок – то это проблема магазина, но не Ваша. Товар на полках должен стоять так, чтобы не обрушиваться на пол при попытке его взять.

Тут следует сказать и о втором аргументе - ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» и СНиП 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения». Согласно этим документам расстояние между магазинными стеллажами должно быть не менее 1,4 метра. Причем это минимальное значение, которое тем больше, чем больше площадь магазина.

Расстояние между магазинными стеллажами должно быть:

1,4 м — при торговой площади до 100 кв. м,

1,6 м — при торговой площади от 100 до 150 кв. м,

2 м— при торговой площади от 150 до 400 кв. м,

2,5 м — при торговой площади более. 400 кв. м.

Таким образом, если Вы задели пирамиду из бутылок в центре зала, то это виноваты не Вы, а тот, кто её там соорудил: проход оказался уже, чем предусмотрено нормами, это затрудняло движение, да и вообще, все стояло очень зыбко и обрушилось буквально от чиха.

И последнее – если на эти Ваши аргументы охранник магазина попытается угрожать, хвататься за Вашу одежду, залезать в сумку и удерживать Вас, то напомните ему, что статья 203 Уголовного Кодекса РФ за такие вольности предусматривает реальный срок лишения свободы до 7 лет. На этом его выпады, скорее всего, закончатся.

Максимум, что может сделать охранник, так это просто спросить Вас, не желаете ли оплатить разбитое:

- Уважаемый покупатель, если я не ошибаюсь, в отделе алкогольной продукции, пока Вы тянулись за бутылкой с вином, на пол рухнул целый ряд бутылок с коньком, у Вас нет желания оплатить разбитое?

И на это он вполне может услышать Ваш законный ответ:

- Своей вины я здесь не вижу, но если будет решение суда, то обязательно его исполню!

- Разумно… всего Вам доброго, – попрощается с Вами охранник (или что вроде этого… диапазон вариаций зависит от совести и воспитанности охранника).

В любом случае, все агрессивные действия против Вас, в том числе попытки ограничить Ваше передвижение или выхватить у Вас сумку – это превышение полномочий служащего частного охранного предприятия.

Подводя итог, надо сказать следующее:

Даже если Вы случайно разбили в магазине супер дорогую бутылку коньяка или чего-нибудь еще, то смело заявляйте о своей невиновности, а если на Вас пытаются давить, требуйте жалобную книгу.

В жалобной книге опишите, что произошло, время, детали (мокрый пол, неудобно расположенные бутылки на полке и т.д.), укажите свидетелей, данные кассира, охранника, администратора (всех, с кем состоялся конфликт). Все это отметьте и для себя – чтобы потом не забыть, если вдруг дело дойдет до суда.

Еще можно потребовать составить акт о порче товара – а в нем обязательно укажите на тот же мокрый или просто почему-то скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, выскальзывающие из рук скользкие банки и бутылки, толкающихся покупателей и т.д. по обстоятельствам.

Если конфликт не рассосался, то после оставления своей жалобы в жалобной книге, скажите – пусть подают в суд, тогда, возможно, и оплатите, если, конечно, суд вынесет соответствующее решение. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. А после этих слов можно и удалиться из магазина, - перспектива нести еще и судебные расходы охладит пыл гипер-активных сотрудников магазина.

А теперь запомните эти фразы и будьте готовы их применить, если с Вами приключилась история с разбитыми бутылками и банками в магазине:

Итак, если вдруг приключится неприятность, и Вы разобьете в магазине товар еще до того, как оплатите его на кассе, то теперь Вы знаете, что платить за разбитый не по своей вине товар Вы НЕ ОБЯЗАНЫ.

Удачи Вам и всего доброго!

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 0
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
Россиянам могут запреть проигрывать больше 1 МРОТ в месяц

Минфин подготовил законопроект о запрете слишком много проигрывать

В детских садах займутся экономическим воспитанием детей

Детям расскажут, откуда берутся деньги, из чего складывается цена продукта и зачем нужна реклама

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

СТАТЬИ
Внеурочные занятия – право или обязанность школьника?

Минпросвещения России настаивает что ученики обязаны посещать внеурочные занятия – семинары, факультативы и т.п.

Как соблюсти новые законные процедуры при строительстве дачного дома

У дачников и садоводов появились новые обязанности перед постройкой дома и после окончания строительства. Как действовать по закону – узнайте в статье

Можно ли работать без онлайн-кассы, Или кто должен пробивать чек по агентскому договору при расчетах с покупателями – агент или принципал?

Как работать без онлайн-кассы при расчетах с покупателями (заказчиками, клиентами) по агентскому договору

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
ольга

14 Сентября 2018 г. 21:32:29

ответов: 1

Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Последние статьи
Внеурочные занятия – право или обязанность школьника?
18 Сентября 2018 г.

Минпросвещения России настаивает что ученики обязаны посещать внеурочные занятия – семинары, факультативы и т.п.

Переводы денег с карту на карту – надо ли платить налог?
11 Сентября 2018 г.

В каком случае с суммы перевода на карту надо заплатить налог, а в каком не надо: что говорит закон

Как соблюсти новые законные процедуры при строительстве дачного дома
21 Августа 2018 г.

У дачников и садоводов появились новые обязанности перед постройкой дома и после окончания строительства. Как действовать по закону – узнайте в статье

Можно ли работать без онлайн-кассы, Или кто должен пробивать чек по агентскому договору при расчетах с покупателями – агент или принципал?
15 Августа 2018 г.

Как работать без онлайн-кассы при расчетах с покупателями (заказчиками, клиентами) по агентскому договору

Не во всех банках вклады застрахованы, или Как не потерять свои деньги в погоне за высокими процентами по вкладам
03 Августа 2018 г.

Чтобы получить компенсацию от АСВ в случае лишения банка лицензии, надо правильно выбрать банк. Как это сделать? - узнайте в статье

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики