СТАТЬИ
поделиться
17 Февраля 2016 г.

Как избежать навязанных услуг при страховании

Нередко страховые компании навязывают услуги своим клиентам. Это было бы не страшно, если можно было бы просто обратиться в другую страховую компанию. Однако иногда можно наблюдать некий сговор страховщиков, у которых, к примеру, вдруг не оказывается в наличии бланков для оформления страховки ОСАГО. Но при этом если клиент соглашается дополнительно застраховать свою жизнь, имущество, здоровье и т.п., то такие бланки внезапно появляются.

Важно знать, что навязывание услуг законом не допускается!

Итак, как действовать, если Вы пришли в страховую компанию заключить договор ОСАГО, а Вам отказывают?

1. «Мирный» путь.

Напомните страховщику, что договор страхования является публичным, и что страховщик не имеет права отказать Вам в оформлении договора страхования. Этот договор должен заключаться с любым обратившимся человеком. Более того, закон «О защите прав потребителей» прямо запрещает обуславливать продажу одних товаром (работ, услуг) приобретением других товаров (работ, услуг). Подайте страховщику письменное заявление с требованием заключить договор страхования. Заявление напишите в двух экземплярах – один отдайте страховщику, второй с отметкой страховщика о приеме Вашего заявления, оставьте себе – это доказательство Вашего обращения.

Гражданским кодексом РФ (статья 445 ГК РФ) установлен 30-дневный срок, в течение которого страховая компания обязана заключить договор ОСАГО с обратившимся человеком. Кроме личного вручения заявления-оферты на заключение договора страхования можно действовать иначе – такое заявление направить по почте. В этом случае 30-дневный срок будет исчисляться с момента получения страховщиком Вашего заявления.

2. «Условно конфликтный» способ.

Используйте при общении со страховщиком диктофон или видеокамеру. Достаточно даже просто вести запись с помощь мобильного телефона. Конечно, это будет очень раздражать страховщиков, но в тоже время – дисциплинировать. Это особенно полезно применять именно в том случае, если Вам точно известно, что Вам будут навязывать дополнительные страховые услуги. Если свидетелем нарушения Ваших прав стали другие люди, постарайтесь получить их контактные данные – свидетельские показания могут Вам очень пригодиться.

3. Если Вам всё же навязали дополнительные услуги при страховании, либо Вам вообще отказались оформлять страховку, то Вы имеете право обратиться с жалобой в различные органы: Роспотребнадзор, ФАС, Центробанк России, полицию, прокуратуру.

Как показывает практика, обращение в Прокуратуру, ФАС и ЦБ – наиболее эффективно. К заявлению можно приложить аудио- и видеозаписи, указать контактные данные свидетелей.

В течение 30 дней на Ваше обращение должен быть дан ответ, причем в письменной форме.

К сожалению, не все люди, чьи права нарушаются, готовы бороться с произволом, в том числе страховщиков, однако если страховщик действительно нарушает закон, а Вы просто проигнорируете это и согласитесь с этим, то такая практика нарушения прав граждан будет продолжать и дальше. Поэтому Ваши сообщения о нарушении закона, жалобы в уполномоченные органы в целом будут способствовать наведению правопорядка.

Стоит заметить, что некоторые особо активные граждане даже обращаются в суд. Обычно это происходит в том случае, если речь идет о достаточно больших суммах денежных средств, которые обманутый клиент не хочет «дарить» не понятно кому и не понятно за что.

В качестве примера можно привести историю одного бизнесмена, занимающегося частными перевозками. При оформлении кредита на покупку автобуса он был вынужден оформить дополнительную страховку. Ему были навязаны страховые услуги. Однако при этом в самом договоре было указано, что в случае досрочного погашения кредита, он имел право на расторжение договоров страхования, перерасчет и возврат оставшейся суммы гарантийного взноса.

Досрочно рассчитавшись по кредиту, заемщик надеялся мирно получить возврат суммы страхового взноса, однако банк, с которым у него был заключен договор, так и не исполнил свои обязательства по договору и деньги не вернул. Но справедливость всё-таки восторжествовала в суде. Суд не только присудил взыскать в пользу гражданина часть страхового взноса в размере 120 тысяч рублей, а также неустойку за просрочку исполнения требований клиента в размере суммы долга, но ещё и штраф за нарушение прав потребителя в размере 120 тысяч рублей, компенсацию морального вреда и судебные расходы по оплате услуг представителя.

«Козырем» при рассмотрении подобных дел является наличие в договоре страхования условия о том, что часть уплаченной страховой премии должна быть возвращена клиенту в случае досрочного погашения кредита. Если этого условия в договоре нет, то в силу положения Гражданского кодекса РФ (п.3. ст. 958 ГК РФ) возврат уплаченной страховой премии не осуществляется.

Поэтому если Вам навязывают страховку при кредитовании, то предложите чётко прописать в договоре, что часть страховой премии возвращается при досрочном погашении кредита. В таком случае Вам удастся избежать навязанных услуг по страхованию либо позволит на будущее (на случай возникновения спора) обеспечить себе возможность отстоять свои права.

Более того, важно напомнить, что в декабре 2015 года Центробанк РФ установил минимальный срок, в течение которого клиент вправе отказаться от добровольного страхования – так называемый «период охлаждения». Сразу важно сказать – что после регистрации этого Указания ЦБ страховщикам дается 90 дней на приведение своей деятельности в соответствие с ним.

Согласно Указанию ЦБ РФ «период охлаждения» не должен быть менее 5 дней – страховщики на своё усмотрение могут установить и больший срок, что более выгодно и клиентам, но вот меньше нельзя никак. Однако в форму закона такой «период охлаждения» федеральный законодатель еще не прописал.

Но даже 5 дней «периода охлаждения» - это уже большой шаг на пути борьбы с навязыванием страховых услуг. Другое дело, что не все об этом знают. Поэтому даже если Вы вдруг согласитесь на навязанные услуги и заключите какой-нибудь договор добровольного страхования (жизни, от несчастного случая и др.) в «нагрузку» к ОСАГО или кредитному договору, то у Вас будет как минимум 5 дней на то, чтобы от него отказаться.

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 0
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
Школы и детские сады России будут охранять по ГОСТу

Росстандарт сообщает об утверждении стандарта по обеспечению безопасности образовательных организаций

Чтобы пересдать ЕГЭ в сентябре, заявление надо подать до 19 августа

Рособрнадзор напомнил о завершении срока подачи заявлений на пересдачу ЕГЭ в сентябре 2019 года

Установлен запрет на электронные сделки с недвижимостью

Новый закон защитит собственников жилья от мошенников

СТАТЬИ
Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

В каком случае ипотечные заемщики вправе требовать от банка предоставления ипотечных каникул?

Как заемщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации могут устроить себе ипотечные каникулы, - рассказывает юрист Елена Могилевская

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Любовь Сергеевна

14 Августа 2019 г. 12:36:35

ответов: 1

Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Поликлиники теряют медкарты – почему это опасно для пациентов и что делать?
29 Июля 2019 г.

В продолжение вопроса о праве пациента получать на руки медкарту (её копию) и выписки из неё - новая статья юриста

Как вернуть 13% от стоимости любых лекарств с 2019 года?
25 Июля 2019 г.

Теперь получить налоговый вычет можно при покупке абсолютно всех лекарств, - 17 июня вступили в силу изменения в Налоговый кодекс,

Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?
22 Июля 2019 г.

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Отец имеет право на общение с ребенком, даже если он не платит алименты
17 Июля 2019 г.

В каком случае должнику по алиментам можно ограничить или запретить общение с ребенком

В свидетельстве о рождении стоит прочерк – какие обязанности у отца ребенка?
10 Июля 2019 г.

Обязанность платить алименты на ребенка может возникнуть у его отца только после установления отцовства

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту
28 Июня 2019 г.

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

Новости регионов
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери
13 Августа 2019 г.
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери

Решением суда разрешена вакцинация младенца от гепатита и туберкулеза, а также иное медицинское вмешательство

Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате
08 Июля 2019 г.
Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате

В закон об образовании в Санкт-Петербурге внесены изменения в пользу мам, воспитывающих детей без отца и не получающих алименты

За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии
08 Июля 2019 г.
За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии

Медработники будут получать премии за выявление онкологических заболеваний

В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Аналитика судебной практики