СТАТЬИ
поделиться
17 Февраля 2016 г.

Как избежать навязанных услуг при страховании

Нередко страховые компании навязывают услуги своим клиентам. Это было бы не страшно, если можно было бы просто обратиться в другую страховую компанию. Однако иногда можно наблюдать некий сговор страховщиков, у которых, к примеру, вдруг не оказывается в наличии бланков для оформления страховки ОСАГО. Но при этом если клиент соглашается дополнительно застраховать свою жизнь, имущество, здоровье и т.п., то такие бланки внезапно появляются.

Важно знать, что навязывание услуг законом не допускается!

Итак, как действовать, если Вы пришли в страховую компанию заключить договор ОСАГО, а Вам отказывают?

1. «Мирный» путь.

Напомните страховщику, что договор страхования является публичным, и что страховщик не имеет права отказать Вам в оформлении договора страхования. Этот договор должен заключаться с любым обратившимся человеком. Более того, закон «О защите прав потребителей» прямо запрещает обуславливать продажу одних товаром (работ, услуг) приобретением других товаров (работ, услуг). Подайте страховщику письменное заявление с требованием заключить договор страхования. Заявление напишите в двух экземплярах – один отдайте страховщику, второй с отметкой страховщика о приеме Вашего заявления, оставьте себе – это доказательство Вашего обращения.

Гражданским кодексом РФ (статья 445 ГК РФ) установлен 30-дневный срок, в течение которого страховая компания обязана заключить договор ОСАГО с обратившимся человеком. Кроме личного вручения заявления-оферты на заключение договора страхования можно действовать иначе – такое заявление направить по почте. В этом случае 30-дневный срок будет исчисляться с момента получения страховщиком Вашего заявления.

2. «Условно конфликтный» способ.

Используйте при общении со страховщиком диктофон или видеокамеру. Достаточно даже просто вести запись с помощь мобильного телефона. Конечно, это будет очень раздражать страховщиков, но в тоже время – дисциплинировать. Это особенно полезно применять именно в том случае, если Вам точно известно, что Вам будут навязывать дополнительные страховые услуги. Если свидетелем нарушения Ваших прав стали другие люди, постарайтесь получить их контактные данные – свидетельские показания могут Вам очень пригодиться.

3. Если Вам всё же навязали дополнительные услуги при страховании, либо Вам вообще отказались оформлять страховку, то Вы имеете право обратиться с жалобой в различные органы: Роспотребнадзор, ФАС, Центробанк России, полицию, прокуратуру.

Как показывает практика, обращение в Прокуратуру, ФАС и ЦБ – наиболее эффективно. К заявлению можно приложить аудио- и видеозаписи, указать контактные данные свидетелей.

В течение 30 дней на Ваше обращение должен быть дан ответ, причем в письменной форме.

К сожалению, не все люди, чьи права нарушаются, готовы бороться с произволом, в том числе страховщиков, однако если страховщик действительно нарушает закон, а Вы просто проигнорируете это и согласитесь с этим, то такая практика нарушения прав граждан будет продолжать и дальше. Поэтому Ваши сообщения о нарушении закона, жалобы в уполномоченные органы в целом будут способствовать наведению правопорядка.

Стоит заметить, что некоторые особо активные граждане даже обращаются в суд. Обычно это происходит в том случае, если речь идет о достаточно больших суммах денежных средств, которые обманутый клиент не хочет «дарить» не понятно кому и не понятно за что.

В качестве примера можно привести историю одного бизнесмена, занимающегося частными перевозками. При оформлении кредита на покупку автобуса он был вынужден оформить дополнительную страховку. Ему были навязаны страховые услуги. Однако при этом в самом договоре было указано, что в случае досрочного погашения кредита, он имел право на расторжение договоров страхования, перерасчет и возврат оставшейся суммы гарантийного взноса.

Досрочно рассчитавшись по кредиту, заемщик надеялся мирно получить возврат суммы страхового взноса, однако банк, с которым у него был заключен договор, так и не исполнил свои обязательства по договору и деньги не вернул. Но справедливость всё-таки восторжествовала в суде. Суд не только присудил взыскать в пользу гражданина часть страхового взноса в размере 120 тысяч рублей, а также неустойку за просрочку исполнения требований клиента в размере суммы долга, но ещё и штраф за нарушение прав потребителя в размере 120 тысяч рублей, компенсацию морального вреда и судебные расходы по оплате услуг представителя.

«Козырем» при рассмотрении подобных дел является наличие в договоре страхования условия о том, что часть уплаченной страховой премии должна быть возвращена клиенту в случае досрочного погашения кредита. Если этого условия в договоре нет, то в силу положения Гражданского кодекса РФ (п.3. ст. 958 ГК РФ) возврат уплаченной страховой премии не осуществляется.

Поэтому если Вам навязывают страховку при кредитовании, то предложите чётко прописать в договоре, что часть страховой премии возвращается при досрочном погашении кредита. В таком случае Вам удастся избежать навязанных услуг по страхованию либо позволит на будущее (на случай возникновения спора) обеспечить себе возможность отстоять свои права.

Более того, важно напомнить, что в декабре 2015 года Центробанк РФ установил минимальный срок, в течение которого клиент вправе отказаться от добровольного страхования – так называемый «период охлаждения». Сразу важно сказать – что после регистрации этого Указания ЦБ страховщикам дается 90 дней на приведение своей деятельности в соответствие с ним.

Согласно Указанию ЦБ РФ «период охлаждения» не должен быть менее 5 дней – страховщики на своё усмотрение могут установить и больший срок, что более выгодно и клиентам, но вот меньше нельзя никак. Однако в форму закона такой «период охлаждения» федеральный законодатель еще не прописал.

Но даже 5 дней «периода охлаждения» - это уже большой шаг на пути борьбы с навязыванием страховых услуг. Другое дело, что не все об этом знают. Поэтому даже если Вы вдруг согласитесь на навязанные услуги и заключите какой-нибудь договор добровольного страхования (жизни, от несчастного случая и др.) в «нагрузку» к ОСАГО или кредитному договору, то у Вас будет как минимум 5 дней на то, чтобы от него отказаться.

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 0
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
Родителей хотят обязать уведомлять об отказе от детского сада

О выборе формы дошкольного образования родители информируют органы местного самоуправления, - установило Минпросвещения

Утверждено расписание ЕГЭ-2019 для 11-х и 9-х классов

Школьники и выпускники прошлых лет скоро начнут сдавать экзамены – официальное расписание ЕГЭ и ОГЭ утверждено

Срок рассмотрения обращений граждан госорганами могут сократить до 20 дней

Если новый законопроект будет принят, то госорганы, органы местного самоуправления и должностные лица будут быстрее отвечать гражданам

СТАТЬИ
Изменение или добавление предмета ЕГЭ в Санкт-Петербурге и Москве: куда подавать заявление

В Санкт-Петербурге и Москве, есть некоторые особенности при подаче заявлений об изменении перечня ЕГЭ

Как поменять ЕГЭ по профильной математике на экзамен по базовой математике после 1 февраля

Нужна ли уважительная причина для изменения уровня экзамена математики - об этом в статье юриста Елены Могилевской

Другие уважительные причины для изменения или дополнения перечня ЕГЭ после 1 февраля

Смерть родственника, увольнение родителя, снижение доходов в семье, беременность, рождение ребенка и другие обстоятельства могут стать уважительной причиной для изменения предмета ЕГЭ

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Алименты на ребенка кратно прожиточному минимуму – когда можно взыскать?
09 Апреля 2019 г.

Суды взыскивают алименты в твердой сумме всегда, когда взыскание в долях ведет к ущемлению прав ребенка. Просто надо доказать имеющие для дела доказательства.

Изменение или добавление предмета ЕГЭ в Санкт-Петербурге и Москве: куда подавать заявление
03 Апреля 2019 г.

В Санкт-Петербурге и Москве, есть некоторые особенности при подаче заявлений об изменении перечня ЕГЭ

Как поменять ЕГЭ по профильной математике на экзамен по базовой математике после 1 февраля
29 Марта 2019 г.

Нужна ли уважительная причина для изменения уровня экзамена математики - об этом в статье юриста Елены Могилевской

Какие доказательства нужны в суд по делам о взыскании алиментов на ребенка
20 Марта 2019 г.

Чтобы взыскать большие алименты, нужно подтвердить расходы на ребенка и уровень обеспеченности его мамы и папы

Какой минимальный размер алиментов на ребенка в 2019 году при взыскании в долях от заработка и в твердой денежной сумме
11 Марта 2019 г.

Что говорит закон и суды об алиментах на ребенка в размере меньше прожиточного минимума

Как взыскать алименты в размере прожиточного минимума ребенка
09 Марта 2019 г.

Закон не привязывает минимальный размер алиментов к прожиточному минимуму ребенка, поэтому все обстоятельства дела надо доказывать

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики