СТАТЬИ
поделиться
01 Августа 2018 г.

Банк не отдает деньги – что делать?

Вы пришли в банк, хотите снять со своего счета деньги, а вам отказывают - такая ситуация может случиться с каждым.

Все мы получаем зарплату, пособия и иные социальные выплаты на счета в банках. А многие имеют вклады, по которым начисляются проценты.

Банки так активно рекламируют свои предложения по открытию вкладов и уверяют, что все надежно – вклады застрахованы в АСВ, что большинство людей им верит.

Конечно, вклады физлиц застрахованы в АСВ – в случае, если у банка будет отозвана лицензия, вкладчики вернут свои деньги (и то лишь сумму в пределах, установленных законом – 1 млн. 400 тыс. рублей).

А что делать, если лицензия у банка еще не отозвана, но банк уже не отдает ваши деньги? Такой неожиданный поворот событий происходит все чаще.

Дело в том, что сотрудники банков пользуются юридической неграмотностью клиентов.

Как так может быть?

Человек открыл в банке на определенный срок счет, по которому начисляются проценты (вклад). Не дожидаясь окончания срока и начисления процентов, вкладчик решает закрыть счет и получить обратно свои деньги, пусть даже и без процентов. Причины такого решения могут быть разные – личные обстоятельства (например, срочно понадобились деньги на лечение, путешествие и т.п.) или опасения, что у банка скоро может быть отозвана лицензия. Вкладчик идет в банк и просит закрыть счет и вернуть ему деньги.

Ход развития событий в таком случае может пойти по двум сценариям:

1. Сотрудники банка начинают убеждать вкладчика повременить с закрытием счета, чтобы он не потерял проценты, рассказывать про стабильность экономической ситуации, что все вклады застрахованы в АСВ и приводить другие аргументы, чтобы не потерять клиента.

2. Сотрудники банка сообщают, что вот прямо сейчас деньги получить нельзя, так как их нет в нужном количестве в кассе. «Приходите завтра или через неделю» - такие слова вкладчики могут слышать бесконечно долго, если не будут пользоваться своими правами, а будут покорно соглашаться на «лапшу на уши». Банк просто не отдает деньги со вкладов и точка. Только не надо паниковать.

В первом случае задействованы мягкие средства, чтобы деньги вкладчика остались в банке как можно дольше. Во втором - в ход идет «тяжелая артиллерия», и здесь надо правильно сориентироваться.

Если вы действительно твердо решили закрыть счет и снять с него все свои деньги, то надо просто грамотно действовать в соответствии с законом.

А как по закону? Что делать, чтобы получить из банка свои деньги?

В соответствии с пунктом 2 статьи 837 Гражданского кодекса РФ банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Казалось бы – все понятно: пришел, потребовал, сразу получил свои деньги.

Но банк не всегда выдает вкладчикам деньги немедленно.

Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

По смыслу этих взаимосвязанных статей получается, что банк обязан вернуть деньги клиенту в течение 7 дней после того, как получит от клиента первое письменное требование о возврате денег.

Таким образом, чтобы получить из банка свои деньги, надо написать заявление с требованием незамедлительно вернуть деньги.

Если не писать заявление, а обращаться в банк только устно, то действительно можно долго ходить и просить, а просьба так и не будет удовлетворена, конечно, если у сотрудников банка совесть не возьмет верх над материальными интересами и они не сжалятся над юридически неграмотным клиентом.

Если вам удобнее не получать деньги со своего счета наличными, то вы также можно попросить банк перевести эти деньги на другой счет. Только делайте это письменно.

А теперь о ситуации, что вам дали понять, что деньги никто возвращать не собирается, либо если 7-дневный срок после вашего заявления о расторжении договора истек.

В таком случае надо составить и подать в банк претензию. При этом 2-й экземпляр претензии (либо её копию) с отметкой о принятии сотрудником банка и указанием даты обязательно надо оставить себе. Если сотрудники банка отказываются принимать вашу претензию, направьте её по почте заказным письмом с описью вложения.

Кроме этого, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, поскольку в данном случае будут нарушены права потребителя (п. 5.1.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322). Не лишним будет и обращение в прокуратуру, особенно если речь идет об очень существенной для вас денежной сумме. Также вы можете написать жалобу в Банк России, который является органом банковского регулирования и банковского надзора (ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»).

До суда такие случаи обычно не доходят – нарушение со стороны банка очевидно, а потому если вы будете правильно действовать, то вернете свои деньги даже без суда.

Как показывает моя практика, главная проблема именно в том, что люди верят в честность и компетентность сотрудников банка и не думают, что здесь их могут откровенно обмануть. 

Поэтому пользуйтесь своими правами грамотно и увидите результат.

Эта информация уже помогла многих гражданам, которые обратились ко мне с такой проблемой, спокойно вернуть деньги и не тратить время и силы на бессмысленные походы в банк.

Помните, ваша главная задача – получить свое с минимальными затратами.

Если вам нужен взгляд на ситуацию со стороны, более конкретные рекомендации, или если чувствуете, что без поддержки юриста можете что-то не учесть, то пишите мне на электронную почту или звоните.

Удачи вам в защите своих прав!

Ваш юрист Елена Могилевская

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 0
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
Школы и детские сады России будут охранять по ГОСТу

Росстандарт сообщает об утверждении стандарта по обеспечению безопасности образовательных организаций

Чтобы пересдать ЕГЭ в сентябре, заявление надо подать до 19 августа

Рособрнадзор напомнил о завершении срока подачи заявлений на пересдачу ЕГЭ в сентябре 2019 года

Установлен запрет на электронные сделки с недвижимостью

Новый закон защитит собственников жилья от мошенников

СТАТЬИ
Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

В каком случае ипотечные заемщики вправе требовать от банка предоставления ипотечных каникул?

Как заемщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации могут устроить себе ипотечные каникулы, - рассказывает юрист Елена Могилевская

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Любовь Сергеевна

14 Августа 2019 г. 12:36:35

ответов: 1

Марина

03 Августа 2019 г. 13:29:45

ответов: 3

Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
Поликлиники теряют медкарты – почему это опасно для пациентов и что делать?
29 Июля 2019 г.

В продолжение вопроса о праве пациента получать на руки медкарту (её копию) и выписки из неё - новая статья юриста

Как вернуть 13% от стоимости любых лекарств с 2019 года?
25 Июля 2019 г.

Теперь получить налоговый вычет можно при покупке абсолютно всех лекарств, - 17 июня вступили в силу изменения в Налоговый кодекс,

Когда за внутриутробную смерть плода суд может взыскать больше 1 млн. компенсации морального вреда?
22 Июля 2019 г.

Если смерть плода и рождение мертвого ребенка произошло после некачественной медицинской помощи, женщина может взыскать больше 1 млн. рублей

Отец имеет право на общение с ребенком, даже если он не платит алименты
17 Июля 2019 г.

В каком случае должнику по алиментам можно ограничить или запретить общение с ребенком

В свидетельстве о рождении стоит прочерк – какие обязанности у отца ребенка?
10 Июля 2019 г.

Обязанность платить алименты на ребенка может возникнуть у его отца только после установления отцовства

Как удешевить страховку жизни и здоровья по кредиту
28 Июня 2019 г.

Не все страховые риски стоит включать в страховку, - это позволит сэкономить при оформлении страховки

Новости регионов
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери
13 Августа 2019 г.
Суд Хабаровска разрешил вакцинацию новорожденного ребенка без согласия матери

Решением суда разрешена вакцинация младенца от гепатита и туберкулеза, а также иное медицинское вмешательство

Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате
08 Июля 2019 г.
Если есть долг по алиментам на ребенка, то детские сады Санкт-Петербурга предоставят отсрочку по оплате

В закон об образовании в Санкт-Петербурге внесены изменения в пользу мам, воспитывающих детей без отца и не получающих алименты

За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии
08 Июля 2019 г.
За раннее выявление рака медики Башкирии получат премии

Медработники будут получать премии за выявление онкологических заболеваний

В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Аналитика судебной практики