СТАТЬИ
поделиться
01 Августа 2018 г.

Банк не отдает деньги – что делать?

Вы пришли в банк, хотите снять со своего счета деньги, а вам отказывают - такая ситуация может случиться с каждым.

Все мы получаем зарплату, пособия и иные социальные выплаты на счета в банках. А многие имеют вклады, по которым начисляются проценты.

Банки так активно рекламируют свои предложения по открытию вкладов и уверяют, что все надежно – вклады застрахованы в АСВ, что большинство людей им верит.

Конечно, вклады физлиц застрахованы в АСВ – в случае, если у банка будет отозвана лицензия, вкладчики вернут свои деньги (и то лишь сумму в пределах, установленных законом – 1 млн. 400 тыс. рублей).

А что делать, если лицензия у банка еще не отозвана, но банк уже не отдает ваши деньги? Такой неожиданный поворот событий происходит все чаще.

Дело в том, что сотрудники банков пользуются юридической неграмотностью клиентов.

Как так может быть?

Человек открыл в банке на определенный срок счет, по которому начисляются проценты (вклад). Не дожидаясь окончания срока и начисления процентов, вкладчик решает закрыть счет и получить обратно свои деньги, пусть даже и без процентов. Причины такого решения могут быть разные – личные обстоятельства (например, срочно понадобились деньги на лечение, путешествие и т.п.) или опасения, что у банка скоро может быть отозвана лицензия. Вкладчик идет в банк и просит закрыть счет и вернуть ему деньги.

Ход развития событий в таком случае может пойти по двум сценариям:

1. Сотрудники банка начинают убеждать вкладчика повременить с закрытием счета, чтобы он не потерял проценты, рассказывать про стабильность экономической ситуации, что все вклады застрахованы в АСВ и приводить другие аргументы, чтобы не потерять клиента.

2. Сотрудники банка сообщают, что вот прямо сейчас деньги получить нельзя, так как их нет в нужном количестве в кассе. «Приходите завтра или через неделю» - такие слова вкладчики могут слышать бесконечно долго, если не будут пользоваться своими правами, а будут покорно соглашаться на «лапшу на уши». Банк просто не отдает деньги со вкладов и точка. Только не надо паниковать.

В первом случае задействованы мягкие средства, чтобы деньги вкладчика остались в банке как можно дольше. Во втором - в ход идет «тяжелая артиллерия», и здесь надо правильно сориентироваться.

Если вы действительно твердо решили закрыть счет и снять с него все свои деньги, то надо просто грамотно действовать в соответствии с законом.

А как по закону? Что делать, чтобы получить из банка свои деньги?

В соответствии с пунктом 2 статьи 837 Гражданского кодекса РФ банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика. Казалось бы – все понятно: пришел, потребовал, сразу получил свои деньги.

Но банк не всегда выдает вкладчикам деньги немедленно.

Согласно пункту 5 статьи 859 Гражданского кодекса РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

По смыслу этих взаимосвязанных статей получается, что банк обязан вернуть деньги клиенту в течение 7 дней после того, как получит от клиента первое письменное требование о возврате денег.

Таким образом, чтобы получить из банка свои деньги, надо написать заявление с требованием незамедлительно вернуть деньги.

Если не писать заявление, а обращаться в банк только устно, то действительно можно долго ходить и просить, а просьба так и не будет удовлетворена, конечно, если у сотрудников банка совесть не возьмет верх над материальными интересами и они не сжалятся над юридически неграмотным клиентом.

Если вам удобнее не получать деньги со своего счета наличными, то вы также можно попросить банк перевести эти деньги на другой счет. Только делайте это письменно.

А теперь о ситуации, что вам дали понять, что деньги никто возвращать не собирается, либо если 7-дневный срок после вашего заявления о расторжении договора истек.

В таком случае надо составить и подать в банк претензию. При этом 2-й экземпляр претензии (либо её копию) с отметкой о принятии сотрудником банка и указанием даты обязательно надо оставить себе. Если сотрудники банка отказываются принимать вашу претензию, направьте её по почте заказным письмом с описью вложения.

Кроме этого, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, поскольку в данном случае будут нарушены права потребителя (п. 5.1.2 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 № 322). Не лишним будет и обращение в прокуратуру, особенно если речь идет об очень существенной для вас денежной сумме. Также вы можете написать жалобу в Банк России, который является органом банковского регулирования и банковского надзора (ст. 56 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»).

До суда такие случаи обычно не доходят – нарушение со стороны банка очевидно, а потому если вы будете правильно действовать, то вернете свои деньги даже без суда.

Как показывает моя практика, главная проблема именно в том, что люди верят в честность и компетентность сотрудников банка и не думают, что здесь их могут откровенно обмануть. 

Поэтому пользуйтесь своими правами грамотно и увидите результат.

Эта информация уже помогла многих гражданам, которые обратились ко мне с такой проблемой, спокойно вернуть деньги и не тратить время и силы на бессмысленные походы в банк.

Помните, ваша главная задача – получить свое с минимальными затратами.

Если вам нужен взгляд на ситуацию со стороны, более конкретные рекомендации, или если чувствуете, что без поддержки юриста можете что-то не учесть, то пишите мне на электронную почту или звоните.

Удачи вам в защите своих прав!

Ваш юрист Елена Могилевская

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 0
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
Уполномоченные по правам ребенка смогут защищать права детей в суде

Президент хочет предоставить уполномоченным по правам ребенка новые права

Возместить ущерб от ДТП можно будет, даже если у виновного нет полиса ОСАГО?

Депутаты предложили переложить бремя взыскания ущерба с пострадавшего на страховую компанию

Россиянам могут запреть проигрывать больше 1 МРОТ в месяц

Минфин подготовил законопроект о запрете слишком много проигрывать

СТАТЬИ
Внеурочные занятия – право или обязанность школьника?

Минпросвещения России настаивает что ученики обязаны посещать внеурочные занятия – семинары, факультативы и т.п.

Как соблюсти новые законные процедуры при строительстве дачного дома

У дачников и садоводов появились новые обязанности перед постройкой дома и после окончания строительства. Как действовать по закону – узнайте в статье

Можно ли работать без онлайн-кассы, Или кто должен пробивать чек по агентскому договору при расчетах с покупателями – агент или принципал?

Как работать без онлайн-кассы при расчетах с покупателями (заказчиками, клиентами) по агентскому договору

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Вопросы юристам
Интервью
Татьяна Никанорова - личное мнение - Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в  2017 году

Татьяна Никанорова

Генеральный директор консалтингового центра «Профдело» (Москва)
Онлайн-кассы и онлайн-бизнес – какие подводные камни ждут предпринимателей в 2017 году
Последние статьи
Срок оказания бесплатной медицинской помощи – памятка для пациентов
08 Октября 2018 г.

Минздрав указал предельные сроки ожидания медпомощи, а также разъяснил, за что пациенты не должны платить

Внеурочные занятия – право или обязанность школьника?
18 Сентября 2018 г.

Минпросвещения России настаивает что ученики обязаны посещать внеурочные занятия – семинары, факультативы и т.п.

Переводы денег с карты на карту – надо ли платить налог?
11 Сентября 2018 г.

В каком случае с суммы перевода на карту надо заплатить налог, а в каком не надо: что говорит закон

Как соблюсти новые законные процедуры при строительстве дачного дома
21 Августа 2018 г.

У дачников и садоводов появились новые обязанности перед постройкой дома и после окончания строительства. Как действовать по закону – узнайте в статье

Можно ли работать без онлайн-кассы, Или кто должен пробивать чек по агентскому договору при расчетах с покупателями – агент или принципал?
15 Августа 2018 г.

Как работать без онлайн-кассы при расчетах с покупателями (заказчиками, клиентами) по агентскому договору

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики