НОВОСТИ ПРАВА
поделиться
01 Марта 2019 г. 12:28

С 1 марта сантехники должны входить к жильцам в квартиры в одноразовых бахилах, а диспетчер АДС отвечать на звонки круглосуточно не позднее 5 минут

Аварийно-диспетчерская служба с 1 марта 2019должна работать в круглосуточном режиме, отвечать на звонки не позднее 5 минут, а сантехники должны входить в квартиру только в бахилах. Эти и многие другие нововведения вступили в силу в первый день весны.

Изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами касаются деятельности аварийно-диспетчерских служб (АДС) в МКД. Почти год был дан этой службе к подготовке и внедрении нововведений с момента принятия постановления Правительства РФ от 27 марта 2018 г. № 331.

Итак, какие новые обязанности появились у аварийно-диспетчерских служб (АДС) в сфере ЖКХ.

1. Регистрировать заявки собственников и пользователей помещений в МКД теперь нужно будет круглосуточно, а не только в вечернее и ночное время.

2. АДС должна отвечать на телефонные звонки жителей оперативно - в течение не более 5 минут. Если в этот срок диспетчер не ответил, то он должен сам перезвонить жильцу в ближайшие 10 мину или звонившему должна быть предоставлена возможность оставить голосовое и (или) электронное сообщение. Рассмотреть такое сообщение АДС должна также в течение 10 минут после его поступления.

3. Все телефонные разговоры по заявкам в АДС должны записываться.

4. АДС должна будет контролировать сроки и качество исполнения поступивших заявок.

5. АДС должна будет сообщать в местную администрацию о случаях аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления.

6. Вводятся жесткие сроки исправления различных неполадок:

- аварии по воде, канализации, отоплению и электроснабжению должны быть локализованы специалистами АДС не позднее чем через 30 минут с момента регистрации заявки, а устранены – в срок не более трех суток с даты аварийного повреждения. Т.е. 30 минут – это максимальный срок, чтобы оставить, к примеру, залив квартир МКД из-за порыва стояковой трубы горячей воды,

- 2 часа с момента регистрации заявки отводится на ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения и засоров мусоропровода,

- мелкие неисправности и повреждения должны выполняться в круглосуточном режиме в соответствии с согласованным с заявителем сроком и перечнем необходимых работ и услуг.

Более того, о планируемых сроках исполнения заявки жильцы должны быть проинформированы в течение получаса с момента регистрации заявки.

7. Сотрудники АДС, исполняющие заявки, должны иметь при себе служебное удостоверение, опознавательный знак (бейдж, нашивка на одежду и др.) с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации, а также одноразовые бахилы. И хотя образ слесаря в бахилах кого-то может очень удивить, эта мера все же соответствует интересам жильцов.

8. Качество исполнения заявок должно контролироваться, в т.ч. с помощью средств фотофиксации. Периодически будут опрашивать и жильцов о сроках и качестве выполненных у них работ по заявкам.

Если все эти нововведения в сфере ЖКХ будут должным образом исполняться, то за жильцов МКД можно только порадоваться.

поделиться
КОММЕНТАРИЕВ: 1
Морозов Владислав Николаевич
04 Марта 2019 г. 11:28
#1
Врачам уже давно дают предписания о бахилах, которые они обязаны привозить с собой. Однако они не привозят, а требуют их у тех, кто вызвал скорую. Интересно, сантехники тоже так будут делать?
МАТЕРИАЛЫ ПО ТЕМЕ
НОВОСТИ
За вывоз мусора платить можно будет по факту, а не по нормативу?

Минприроды согласилось, что в некоторых регионах в рамках мусорной реформы установлены несправедливые нормы накопления отходов

Максимальный срок отключения горячей воды составит 3 дня

Сроки отключения горячей воды летом хотят сократить

СТАТЬИ
Если квартира по ипотеке отошла банку, заемщик ему уже ничего не должен

Верховный суд РФ встал на сторону должников по валютной ипотеке

При какой температуре должны включать отопление в квартирах?

Начало отопительного сезона - когда в дома придет тепло и от чего это зависит

Взносы на капремонт Конституционный Суд признал законными

На какие недостатки в законе указал Конституционный Суд федеральному законодателю?

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Василий

06 Апреля 2019 г. 12:54:50

ответов: 1

Вопросы юристам
Интервью
Последние статьи
В каком случае ипотечные заемщики вправе требовать от банка предоставления ипотечных каникул?
08 Мая 2019 г.

Как заемщики, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации могут устроить себе ипотечные каникулы, - рассказывает юрист Елена Могилевская

Как выявить скрываемые доходы по алиментам на ребенка?
02 Мая 2019 г.

Некоторые отцы скрывают доходы, чтобы не платить нормальные алименты на ребенка. Но установить реальный доход все же можно по ряду обстоятельств

Алименты на ребенка кратно прожиточному минимуму – когда можно взыскать?
09 Апреля 2019 г.

Суды взыскивают алименты в твердой сумме всегда, когда взыскание в долях ведет к ущемлению прав ребенка. Просто надо доказать имеющие для дела доказательства.

Изменение или добавление предмета ЕГЭ в Санкт-Петербурге и Москве: куда подавать заявление
03 Апреля 2019 г.

В Санкт-Петербурге и Москве, есть некоторые особенности при подаче заявлений об изменении перечня ЕГЭ

Как поменять ЕГЭ по профильной математике на экзамен по базовой математике после 1 февраля
29 Марта 2019 г.

Нужна ли уважительная причина для изменения уровня экзамена математики - об этом в статье юриста Елены Могилевской

Какие доказательства нужны в суд по делам о взыскании алиментов на ребенка
20 Марта 2019 г.

Чтобы взыскать большие алименты, нужно подтвердить расходы на ребенка и уровень обеспеченности его мамы и папы

Новости регионов
В Тульской области появятся новые суды
24 Августа 2018 г.
В Тульской области появятся новые суды

Некоторые городские и районные суды объединят в межрайонные

Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей
23 Августа 2018 г.
Штраф за борщевик Сосновского на участках в Московской области составит до 1 млн. рублей

Правообладателей земельных участков накажут рублем за борщевик и заставят с ним бороться

Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился
21 Августа 2018 г.
Прожиточный минимум в Тульской области за 2 квартал 2018 года увеличился

Установлена величина прожиточного минимума для разных социально-демографических групп

Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети
14 Мая 2018 г.
Незарегистрированных предпринимателей налоговая выявляет через соцсети

Налоговики Тверской области выявили граждан, оказывающих услуги в интернете через соцсети ВКонтакте и Инстаграм

Аналитика судебной практики