поделиться
2017-03-30
30 Марта 2017 г. 10:58
Банки будут вести аудиозапись переговоров с клиентами?
Банк России указал кредитным организациям на необходимость фиксирования переговоров с клиентами (сообщает «Коммерсантъ»). Аудио- или видеозапись должна вестись – это защищает и банки, и клиентов, которые в случае обмана со стороны сотрудников банка, искажения информации могли бы в суде воспользоваться записями в подтверждение своей позиции.
Технически реализовать ведение записи для банков не проблема – сейчас и так ведется видеозапись в целях безопасности, просто надо будет обеспечить именно запись звука – чтобы можно было слышать, о чем говорят участники переговоров.
Но как быть с согласием самих граждан, которых банк будет записывать?
Во-первых, банк может оповещать, что в помещении ведется аудио- и видеозапись посредством размещения соответствующих табличек. Во-вторых, в ряде случаев можно дать людям на подпись и документ о согласии на такую запись. Но для банка в случае ведения такой записи важно будет обеспечить её конфиденциальность, чтобы она не попала к третьим лицам, т.к. речь идет о банковской тайне, а значит произвольное распространение этих данных недопустимо.
Юлия
21 Сентября 2017 г. 10:19:37
ответов: 1
berendey1
15 Сентября 2017 г. 10:42:55
ответов: 1
Елена
08 Сентября 2017 г. 09:34:34
ответов: 1
22 Сентября 2017 г.
Верховный суд РФ защитил интересы предпринимателя, который решил заплатить налог заранее – до окончания налогового периода, но банк потом лопнул, а деньги не поступили в счет уплаты налога
29 Августа 2017 г.
Подаренную жене или мужу квартиру можно вернуть обратно дарителю, но только через суд
30 Июля 2017 г.
Позиция Верховного суда дала ориентир, насколько можно сокращать рабочий день, чтобы продолжать получать пособие, выйдя на работу. Об этом - в новой статье юриста Елены Могилевской
15 Июня 2017 г.
Представители органов власти нередко нарушают права граждан, даже суды выносят незаконные решения, затягивают сроки рассмотрения дел. А есть ли смысл бороться за свои права, разве возможно в России добиться справедливости? – об этом вы узнаете в статье
08 Июня 2017 г.
Как не стать номинальным директором и не оказаться в тюрьме, - Вы узнаете в статье
30 Мая 2017 г.
Можно ли отказать работнице в выходе из отпуска по беременности и родам? Какие последствия для работодателя могут быть в связи с выходом женщины их отпуска по беременности и родам? Ответы на эти и другие вопросы - в статье юриста Елены Могилевской
