поделиться
2017-03-30
30 Марта 2017 г. 10:58
Банки будут вести аудиозапись переговоров с клиентами?
Банк России указал кредитным организациям на необходимость фиксирования переговоров с клиентами (сообщает «Коммерсантъ»). Аудио- или видеозапись должна вестись – это защищает и банки, и клиентов, которые в случае обмана со стороны сотрудников банка, искажения информации могли бы в суде воспользоваться записями в подтверждение своей позиции.
Технически реализовать ведение записи для банков не проблема – сейчас и так ведется видеозапись в целях безопасности, просто надо будет обеспечить именно запись звука – чтобы можно было слышать, о чем говорят участники переговоров.
Но как быть с согласием самих граждан, которых банк будет записывать?
Во-первых, банк может оповещать, что в помещении ведется аудио- и видеозапись посредством размещения соответствующих табличек. Во-вторых, в ряде случаев можно дать людям на подпись и документ о согласии на такую запись. Но для банка в случае ведения такой записи важно будет обеспечить её конфиденциальность, чтобы она не попала к третьим лицам, т.к. речь идет о банковской тайне, а значит произвольное распространение этих данных недопустимо.
любовь
18 Апреля 2018 г. 19:06:08
ответов: 2
Елена2708
16 Февраля 2018 г. 21:35:57
ответов: 1
Виктор
07 Февраля 2018 г. 12:51:20
ответов: 1
06 Апреля 2018 г.
Поменять выпускные экзамены можно – один убрать, другой добавить или вообще изменить перечень экзаменов. Но есть ограничения – об этом читайте в статье юриста
04 Апреля 2018 г.
В статье юрист Елена Могилевская рассказывает, как узнать, есть ли завещание и имеется ли вообще наследство после смерти родственника
06 Марта 2018 г.
Если бремя кредита стало непосильным, есть смысл предпринять меры и снизить размер платежей. О том, как это сделать, читайте в статье
05 Марта 2018 г.
На какие годы можно поменять периоды, в которые женщина была в отпуске по беременности или по уходу за ребенком, - позиция Верховного суда РФ
08 Февраля 2018 г.
Когда договор займа обязателен, что важно указать в договоре, почему договоры займа бывают разные и как подстраховаться, чтобы потом не остаться без денег, - в новой статье юриста Елены Могилевской
18 Января 2018 г.
Если Вы не хотите лишиться своих денег, проявляйте осторожность! В статье Вы узнаете, как не стать жертвой телефонных мошенников и сохранить свои деньги.
